如何提升顾客到店率？
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一、 精进《顾客接待流程》
1、细节决定成败，提升顾客服务细节，好的服务体验才是留客的关键。
2、重视顾客满意度和消费体验感，只有顾客满意了才会持续消费。
PS：曦玥可根据企业业务流程特性一对一设计《顾客接待流程》，提升顾客消费体验感，顾客100%满意；并增加7大销售点，在不伤客的前提下，让员工流程化无压销售，提升业绩；新客破冰，老客升单，死呆激活；提升顾客到店率，保证疗效，降低销售压力！
再好的项目也调理不好不定期来店消费的顾客，三天打鱼两天晒网的故事你的顾客都明白吗，因此，顾客每一次到店都要给顾客从专业角度出发，给顾客做好美丽规划（心理预期），专业的告诉顾客该项目特色，多久做一次效果最好，如果顾客不配合请不要找我要效果哟，这样每一次这次做完就把下次约上，顾客到店率提升了，效果也能把控了，消耗快了业绩也就稳定增长了。
PS好处：
A、明确告诉顾客怎么配合效果好，保证疗效和增加顾客到店率
B、马上跟顾客约定下次时间，为下次跟踪和销售做好铺垫
C、培养顾客定期到店消费的好习惯，是顾客持续消费的基础
1、做好“专业回访”：
客户的粘性越强越能刺激顾客消费，所以每个顾客到了预约时间和回访时间均要按时按量的提醒顾客，既能增加顾客到店率也能提升顾客粘性。
PS：从专业角度出发，按时按量跟踪提醒顾客定期到店护理（好处：1增加顾客进店率2保证疗效3持续消费4做好客情维护5体现专业）
2、植入“闺蜜回访”：
如果你每次打电话都是提醒顾客该来消费了顾客也会审美疲劳的，所以我们在做好“专业回访”的同时还应该植入“闺蜜回访”做好客情维护；把每一个顾客都当作闺蜜，给顾客无微不至的关怀，让顾客更加信任和依赖你；
①顾客父母、配偶、子女生日、结婚纪念日——设置每年提醒，提醒准备礼物，生活的仪式感。
②顾客月经史，例假前、中、后、排卵期——设置每月提醒，提醒注意事项，营造项目特效。
③顾客出差、旅行、重要日程——设置定时提醒，天气、景点、网红小吃等，给顾客建议，关怀。
3、加入“周期规划”：
按项目周期性要求，提醒员工做好周期性升单；不但给顾客提供物理价值（解决顾客需求），还要给顾客提供情绪价值（解决她的喜怒哀乐），给顾客无微不至的关怀！
PS：针对高端项目/主推项目/特色项目，设定周期规划，指引员工定期做好售后跟踪和升单规划。（例如：购买家居产品后90天提醒复购，做了纹绣项目后30天提醒补色……）
1、线上抽奖：当月到店1次中18元代金券，到店2次中28元，到店3次中38元。（所得金额是代金券，当月有效，消费可直接抵现）
2、到店积分：到店1次积5分，到店2次积10分，到店3次积15分，到店4次积20分。（所得积分累积起来可兑换礼品/项目/消费抵用券）
3、美丽代言人评选：当月到店4次以上，消耗项目最多的前3名顾客，奖励不同等级的产品/项目
4、满额赠：同一项目，当月到店做3次免费赠送1次。
5、VIP特权项目：一次性充值2万，每月赠送1次指定项目（要求到店2次以上才能享受，当月有效不能累计到下月）
6、来店礼：节假日/指定时间内到店免费赠送X项目一次。（节假日福利，刺激顾客在指定时间内到店）
7、买一送一：节假日/指定时间购买指定项目，买一次送一次，送的下月内做完，过期作废。
8、根据顾客消费习惯积分：培养顾客定期到店消费的好习惯，提高对顾客的教育程度和把控程度
A回访到店（返预约）顾客送10积分：说明顾客已养成定期到店消费习惯
B预约到店（先预约再进店）顾客送5积分：规避顾客说来就来，导致服务不畅
C自主到店（说来就来的）顾客无积分，指定美顾问扣5分
D第一次来店的新客送5积分，美容师自拓的奖励10分/个。
1、服务人次和服务人头跟员工底薪挂钩，阶梯式方式，刺激员工抓好顾客到店率。
2、当月服务人次达90人以上奖励200元，不足60人罚款100元。
3、店长每日考核：次日预约顾客人次必须高于2人/人。
曦玥专注美业经营管理11年，全场景覆盖，全业务流程优化，可一对一式根据您门店的需求量身定制落地方案，已成功帮助上千家门店实现快速营利，企业高速发展；对于您现在遇到的这个问题我们已有非常成熟的成功案例，解决流程，办法和参考话术等，帮您成功解决这个问题！
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