业绩不好,卖不动了,什么原因?如何破局?
 

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    业绩是企业经营的核心,没有业绩企业难以生存;如何提升业绩是难点,单靠某一方面是不能保证业绩长红的;比如搞个大型活动,让点利,业绩是一下子提升了,但是后面几个月很难做业绩,伤客又伤业绩。
    那么我们应该怎么做?我们分为三个方面来讲:
    一、精进顾客接待流程
    攘外必先安内,我们所有的业绩都来源于顾客,好的客户接待流程/销售流程能让顾客流连忘返,主动消费;那么你可以回想一下顾客在你家的消费感受如何?
    细节决定成败,顾客从预约到服务到售后跟踪,我们每一个环节都做到位了吗,跟同行比起来有优势吗?如果不能,那请先精进你的《顾客接待标准流程》。
    二、精进客户管理机制,规避管理漏洞
    门店要赚钱,利润要增长,老客留存时关键,曦玥含有10大会员管理机制,8大体系,无盲点回访系统,吸纳散客转会员,留存客户终消费;曦玥还有智能分群,精准营销,活跃会员,激活沉睡;12大维度分层管理会员,智能推荐营销活动;帮助美业,活跃会员,增加会员复购,减少会员留失。
    (这里不再详细阐述,可参考:《涅槃期2-客户回访机制》及《精进期1-客户管理机制》,或联系曦玥落地顾问给您量身定做落地方案)
    三、活动配合
    前面说了,顾客是否愿意再消费90%都来源于本次的消费体验,好的《顾客接待流程》搭配精准适合她的活动,更能刺激顾客成交。什么叫适合?什么叫精准?简单的说,就是为她量身定制的精准化营销活动。项目、产品、礼品、价格、活动方案、销售话术均可根据顾客本身情况以成交为目的量身定制,提高成交几率!
    很多人要问:每一个顾客情况都不同,员工销售能力又参差不齐,怎么保证成交?
    这里其实有一些固定搭配的成交规律:
    *销售思路:体验卡/拓客卡→留客卡→锁客卡(会员卡/疗程卡)→升客卡(大项目)
    *消费频率:1月成交→2月好处确认→3月客情维护→4月铺垫销售;4个月一循环,一年消费3次。
    *项目叠加设计:面部项目搭配眼护+颈护+手护+背部开穴;补水的搭配抗衰+美白
                  身体项目搭配泡澡+泥疗+熏蒸+减肥塑形;全身的搭配美胸+私密+臀疗+塑性

    活动方案有很多,大家要善于总结,管理层除了要善于总结还要善于培养下面的员工,才能全面提升销售能力;这里还要提醒各位管理层,活动并不是单纯地把活动内容告诉大家就完了,更多的是活动目的的深入理解,活动话术的灵活运用,目标客户演练和方案设计;因此你除了要科学决策定出活动,还要带领宝贝去演练和做好客前分析;打有准备的仗!
【没有无缘无故的成功,也没有无缘无故的失败】
    想要提升业绩,客户管理是核心,另外不断提升员工专业能力,做好品项设计,高效化店务管理……也很重要!

    当你具备了管理好顾客的能力,业绩稳定提升不是问题
    
    曦玥专注美业经营管理11年,全场景覆盖,全业务流程优化,可一对一式根据您门店的需求量身定制落地方案,已成功帮助上千家门店实现快速营利,企业高速发展;对于您现在遇到的这个问题我们已有非常成熟的成功案例,解决流程,办法和参考话术等,帮您成功解决这个问题!
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