每天应该关注什么？应该做什么？转为美业人私人定制——“个人中心”给你答案
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| 简单，快捷，高效，私人定制专属于您的经营管理模式！ |
人员流动性太大，
无疑是美容院老板最头疼的事儿，
员工不知道每天应该干什么，
也不知道每天怎么干更有效率，
员工没找到自己的位置，
更别说体现自己的价值，
员工才会满足老板的私欲；
锅里有了碗里才有的道理大家都明白，
应该怎么做却不明白！
其实，
解决员工每天该干什么，
比喊口号，打鸡血更有用！
我们结合美业经营特质，把员工最在乎的事，每天最应该做好的事，全部私人定制做到了“个人中心”里，指引员工更加出色的完成工作，提升工作效率和客户管理效率！
个人中心分为“个人设置”、“我的关注”、“推荐管理工具”、“员工生日提醒”4个板块：
一、个人设置：
个人设置顾名思义就是用来根据自己喜好设置的，例如“更换主题”可以选择你喜欢的主题背景，也可以设置自动更换主题，每一次进入的主题都不同；“显示模式”可以选择菜单模式，也可以选择图标模式；系统会自动提示上次登录时间，可以“修改登录名或密码”保障自己的账号安全。
跟我相关，我应该着重关注的内容均在“我的关注”中：一共有7个板块：
1、经验等级——激励员工，充分调动员工积极性。
就像玩游戏一样，完成我们设定的目标就能获得经验值，你完成得越多，工作干得越好，你得经验值就会更高，达标后还能获得一些奖励，让人欲罢不能，充满成就感。当然没完成，或则完成得不好也会扣经验值，也会有一定得惩罚。就解决了很多企业管理制度，动不动就罚款员工说你没有人情味，现在改成经验值以后，像得多少奖励自己就努力提升经验值，把工作干好就行，良性循环。
方向不对努力白费；学会目标管理，让努力更有结果。曦玥目标管理：帮你聚焦目标，做好规划，激发潜能，并定期复盘、调整方案，让你的努力有结果，提高工作效率！
1、每月必考核6大指标均可订立目标，包含：
现金业绩、会员卡业绩、消耗业绩、项目数、手工、人次数。这是我们工资核算常见必考核的6个指标。
2、为了方便大家科学订立计划，可点击“业绩分析”和“顾客分析”，对已有数据进行精准分析，订立合理的目标计划。
①业绩分析：自动显示该员工以前各项数据达成情况，了解以往达成情况，在以往的基础之上合理订立目标。
②顾客分析：自动显示该员工的指定顾客等级情况，销售周期管理情况，精准分析自己的所有顾客以后合理订立目标。
3、订立成功，自动显示各项指标的目标，已完成情况，达成率；便于及时复盘，激发潜能，拿到好的结果，提高工作效率！
经营的核心是决策，决策的依据是数据；经营数据真实、客观的反映了关键业绩指标和关键利润指标，也真实反映了经营中的问题与机会。经营者必须熟练的分析经营数据，准确的分析经营问题，科学决策经营机会，最终实现企业的经营目标。
数据化运营是让美业经营者快速找到和发现核心问题的捷径；门店想要做大做强，这四项基础指标是店面良性运作的标杆！
1、到店人数（关注客流量）：
顾客到店频率和业绩是成正比关系，客流量越高业绩越能稳定增长；每天到店率多少？是否达到饱和？做到心中有数！
2、顾客满意度（关注顾客感受和服务质量）：
只有顾客100%满意才能确保顾客会持续到店和消费；如果顾客未做满意度、或满意度点评结果为一般/不满意的，店长当天内亲自电话回访，了解顾客真实感受，你可以体会一下此时顾客的心情“咦，不满意会有管理层给我打电话了解真实原因”，被重视了，被在乎了，说明我的意见很重要，上帝般的感觉油然而生，下次到店发现这个问题确实改进了，很不错，这是一个优秀的企业，是吧，大拇指竖起来！
3、回访情况（关注售后跟踪和客情维护）：
每一个顾客每一次到店和回访了，我们都应该从专业的角度出发，给顾客做好疗程规划和循环回访；售后跟踪不但体现了我们的专业，还能提升客户粘性；但是我们经常会出现“有顾客时没时间回访，没顾客时，想要业绩时，才想起来打电话叫顾客来消费”的情况，最后换来的结果是：顾客约不进来，甚至不愿意接听我们的电话等；其实这一切都是因为我们没有做好日常售后跟踪管理导致的。
系统会每天自动订立员工工作任务，每天到店顾客，专业回访顾客、生日顾客，重要提醒顾客……等，一目了然；早会定目标，晚会考核结果，未回访的及时完成，跟踪效果不好的及时改进，实时把控好每一个顾客！②活动100%参与
4、业绩和提成（关注经营效益和员工绩效）
业绩是企业生存的命脉，没有业绩企业不能正常运营，因此，管理层应每天关注业绩达成情况，是否达到目标进度，带领团队及时改进提升；通过数据看问题，活动策划，经营规划，精准化营销都必不可少。管理者不再是“拍脑袋”式的经营决策了，规避决策失误带来的损失！
对员工来说上班是为了赚钱，忙了一天该拿多少钱一目了然；累计多少了，还差多少，如何改进提升；管理层及时给出方案提醒员工，帮助她能力提升，拿到更多的钱，这才是对员工的大爱！
与其每天喊口号，不如就抓好这4点每天员工都应该完成的基本工作，客户管理到位，员工每天工作到位，业绩良性增长！
服务好顾客，做好销售和售后跟踪回访，这是美容师的本职工作。所以，个人中心→“我的顾客”直观体现了每个员工的顾客管理总情况，有效客，死呆客，一键消费，一键回访，一键客前分析，均可高效完成。美容师养成每个月定期对所有客户进行管理整顿，有利于培养销售员清晰的管理思路，查漏补缺。加强客前分析，下月销售规划；非常重要。
1、系统自动显示该用户的“指定顾问顾客”总人数。
2、可根据顾客的姓氏快捷查看顾客的消费、一键回访、一键消费。
3、顾客预约情况：自动显示她的顾客未来一周的预约情况，方便提前做好时间安排。
4、顾客阶段控制：可一键查看顾客消费周期管理情况，客情期，铺垫期，销售期，效果确认期；有方向有打法的把所有顾客都培养成忠实顾客，达成业绩目标。
5、顾客等级控制：可查看不同等级ABCDE顾客情况及明细，方便精准营销和客情维护。
6、顾客控制度：可查看有效客和是死呆顾客名单：（时间可自定义，默认是30天）
A、30天内消费顾客——指有效客做好客前分析和销售规划。
B、30天内未消费顾客——指死呆客，做好死呆激活，针对性做好客户维护。
7、推荐人情况：指的是指定顾问为“我”的顾客，推荐朋友的业绩产生情况，方便定期管理我的推荐人的推荐和成交情况。
8、专属按钮：
①点击顾客姓名即可显示顾客档案，方便全方位了解顾客，知己知彼百战百胜，一键分析。
②点击“消费”即可进入顾客消费板块，一键扣除消费。
③点击“回访”即可填写顾客跟踪记录和设定下次跟踪时间，一键回访。
“经济基础决定上层建筑”；工资是大家的动力源泉，辛苦忙了一天/一个月到底赚了多少钱； 点开“我的工作”一目了然！除了可查看当天的业绩、手工、消耗、项目数、服务人数等情况；还能查看累计起来，一周的，一个月的提成情况，该怎么冲刺，可以拿到哪个比例的提成自然大家要做好心中有数，积极地达成业绩目标，才能荷包鼓鼓。 而不是等到下个月工资算出来了，才后悔早知道冲一把就能多拿工资另外。
1、默认显示当天的提成，还可以自定义其他时间，一周/一月/一季度都行。
2、包括该员工当日的现金业绩，会员卡业绩，消耗业绩，手工提成，项目数，服务人次数。
3、点击员工名字还能想到更详细的达成数据报表、充值、产品、单次、疗程、体验、挂账、免单情况。下方就是该员工相关的提成明细，方便核对/修改提成。
4、美业工资核算方法是最复杂的，也是最奇葩的；我们都支持，你只需要把你们的工资提成规则设置进去，系统自动显示提成结果，员工自我核对自我冲刺，管理层/财务工资核算也更简单高效。每一笔都是有据可查，有据可依的，而且是通过顾客签字确认的，最大化地保障了数据的准确性，工资核算无水分。
企业经营管理中有许多需要纸质化、留底的OA办公内容，比如：员工请假申请，晋升申请，营销活动申请，采购申请、维修申请等；需管理层审批，繁琐且不方便管理。
因此，曦玥“申请审批”，通过办公自动化OA系统将企业传统纸质审批流程转化为数字化操作的过程，提升办公效率、规范管理和增强透明度，便于后续追溯和合规检查；确保资源调配和经营管理的规范性。
1、数字化表单提交：员工通过系统填写标准化电子表单（如请假申请、报销单、优惠申请等），系统自动关联相关数据，提醒对应负责人审批。
填写方法：个人中心→申请审批→新建申请→选择申请类别→输入申请内容→选择审批机构、审批人、审批截止时间→保存申请。
2、自动化流程流转：自动推送申请给对应负责人进行审批，申请人可实时了解审批状态，跟踪与提醒；也会自动添加“备忘录”提醒，避免流程延误。
3、完整记录与审计支持：所有审批意见、时间戳、修改记录均被保存，便于后续追溯和合规检查；确保资源调配和预算控制的规范性。
7、外出情况——做好对外服务工作及日程安排
员工的一举一动都代表着公司形象，体现了企业管理的规范性、服务细节的把控和企业文化的塑造。
1、当我们有外出计划时，请填写《行程计划表》。
方法：排班管理-外出情况-填写外出时间、地点、负责人和电话-保存。
2、员工外出到达后，发送外出短信给顾客确认到达。
方法：个人中心-外出情况-发送短信，顾客签字确认到达，系统会自动显示该员工的姓名、电话、特长、本次上门的事项，相关企业介绍等。
3、顾客签字确认，自动保留员工外出纪录，《行程计划表》不允许删除和修改，方便后期管理核算。
对管理者来说需要重点关注的内容更多，实时了解企业经营情况，针对性分析，未雨绸缪，做出正确的发展规划，包含6个板块：
（一）每日情况——实时考核企业每日运行情况，顾客服务情况和员工完成情况，把控日常运行基调。
显示效果和“今日会员”一样，要看哪天选择哪天。
（二）营利模式：企业经营总情况如何一目了然，业绩分析、顾客分析、员工分析；科学分析，精准营销。
业绩是企业经营的命脉，没有业绩就生存不下去；没有无缘无故的成功，也没有无缘无故的失败，漂亮的数据，好的结果，都是需要科学规划和努力经营的；所以每个人都应该时刻关注业绩达成进度，及时调整，复盘，完成目标。
1、趋势图：以趋势曲线的方式，一键管理企业经营情况，可选择按月度/年度查看企业经营趋势图，因势利导，趋利避害；包含有“客流趋势图，收益趋势图，购买趋势图，客户粘性趋势图”等。
2、业绩分析：业绩分析，顾名思义，统计跟业绩相关的所有经营数据，可选择“按月”或“按日”查看业绩达成情况，默认显示3个月的经营情况，包含：业绩、客单价、人次人头，项目数、成交情况，顾客购买情况等；业绩达成情况好不好，业绩分析给你答案。
3、顾客分析：我们的所有工作都围绕顾客而展开，顾客管理效率直接决定了企业经营效益，顾客管理得好不好，看“顾客分析”；顾客总体量，顾客到店率，日均客流量，有效客，死呆客，顾客到店频率，顾客到店方式，顾客满意度，顾客回访情况，代金券活动参与情况等，一目了然！寻找管理漏洞，对症下药！
4、员工分析：大数据分析员工达成绩效，实时考核员工工作能力，帮助企业建立高效的薪酬管理体系；甚至完善公司对员工/团队的薪酬机制；营利模式→员工分析；一键呈现员工绩效：
只有让员工找准了自己的位子，才知道如何体现自己的价值；要解决很简单，我们把美业工作人员每天都需要完成的工作流程化，跟员工工作流程挂钩，让每一个员工都清楚的知道每天应该在什么时间干什么事，怎么干更有效率，考核标准在哪里，奖惩规则是什么，让每一个员工都能高效完成自己的工作任务，团队效率大幅度提升，才能在最短的时间内，最大化的留住新员工。
业绩是企业生存得命脉，那么银行收入情况怎么样呢？财务需要定期查账对账，快捷核实经营收入；系统自动汇总企业收银情况，一目了然！
（四）推荐人情况：老带新，渠道，拓客活动，绩效如何，一目了然。
老带新无疑是成交率最高，客户质量最好的拓客方式；为了充分调动老客积极性，我们一般也会给老客承诺一定的好处，比如给她分红，返款，返项目返礼品等；那么我们就需要时刻关注老带薪的成交情况，哪些老顾客给我们推荐了朋友，每个顾客推荐了哪些朋友，成交情况如何，一目了然！甚至可以做到像员工一样，每月发工资给她！
（五）成本核算：经营成本，利润情况，尽在掌握之中。
辛苦忙碌了一个月，到底赚了多少钱，成本核算告诉你！
对一个美业门店而言，常规成本主要分为产品成本、物资成本、手工成本（包含了员工工资、房租、日常开支等）。“成本单价”指的是该产品的进价（成本价），如后台有录入进价默认显示和计算成本，有权限的用户才能查看；如想保证成本价不被任何人知道，可临时输入核算成本利润，系统不会保存记录。
1、经营成本=产品成本+物资成本+手工成本
2、利润=总业绩-总成本
增长利润的方法有2个：开源和节流。
A、开源指提升业绩，增加收入。
B、节流指控制成本，合理减少费用支出。
在行业竞争日益激烈的时代，两方面同步进行才能保证利润空间。
3、“成本核算”除了能帮助您精准核算经营成本，还有“消费成本”帮助您核算企业毛利润的同时“应收应付”情况也管理好了“对外合作货款”情况，帮你控制成本和省钱。
（六）顾客情况：一键管理企业所有顾客管理总情况，客户管理效率决定了企业的经营效益。
客户管理是企业管理中最重要的一环，客户管理得好不好，“顾客情况”一目了然！跟顾客相关的多维数据分析报表，均可在“顾客情况”一键管理！这是一个好的时代，这也是一个坏的时代；真正的强者总能把危机变成商机，看懂数据，少走弯路，时刻关注客户管理动态，未雨绸缪，做出正确的发展规划，科学经营！
里面包含6个板块，64张顾客管理分析报表，后面我们会在4阶段经营分析中给大家一一培训落地，并和《周会》、《月会》、《管理层会议》挂钩，教会大家精准分析顾客管理情况，做好客户管理。
美业人员流动性大，招聘难，留存难，提升慢是最头疼的；其实员工在意的除了好的薪酬机制，还要工作开心，得到老板赏识，有好的晋升机会等：通常同一区域工资待遇不会差别太大，企业文化的丰富往往更能吸引员工：
所以管理员在登录时，系统自动有本月员工生日提醒，方便管理层关怀员工，做好企业文化。
可在“系统设置→用户管理→资料修改”中去录入员工生日，管理层就会收到员工生日提醒啦！
企业经营的核心是决策，决策的核心是数据，我们要善于通过数据看问题 ，寻找隐藏的危机和商机，才能未雨绸缪做出正确的发展规划，方向对了成功就快了，门店发展战略的起点是创造优势，战略的终点是建立壁垒；既要增量市场拿得下，又要留量市场守得住，
我们把日常员工需要关注的，管理层需要定期考核的，都只关注“个人中心”即可，提升工作效率，业绩长虹，基业长青！
您不改变，可是您的顾客在改变
您不创新，可是时代在不断创新
……
不想被淘汰
曦玥扁平化流程管理
您身边的店务管理专家
电话：15892867377
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