顾客到店率低,回访邀约困难?
 

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    我们经常会遇到顾客邀约困难,顾客不到店,甚至直接挂断电话等;这一切其实是你疗程规划没有做到位导致的。

    顾客踏进你的店就是为了美丽和健康,然而顾客三天打鱼两天晒网不坚持,顾客看不到效果自然就会埋怨美容院了;就像生病要按时吃药是一样的,不按时吃病不会好。
    这个道理顾客不知道,可是我们知道呀,我们才是专业的呀,每一次服务顾客的时候,我们都应该给顾客灌输正确的护理周期概念(该项目的作用,特色,注意事项,护理周期建议……等),再好的项目也调理不好不定期到店护理的顾客,因此每一次做完都要给顾客强调疗程规划和返预约,为下次做铺垫,并按时按量的提醒顾客。
    
    所以,顾客到店率低,回访邀约困难都是你没有做好疗程规划导致的
    做好疗程规划(返预约)有哪些好处?

    1、 体现专业,顾客愿意接听电话:
    做好疗程规划,思想教育到位,顾客就会认为你打电话给她是为她负责任,极力帮她解决问题。顾客就会很乐意接听您的电话。

    2、 保证疗效,良性循环:
    顾客按疗程周期定期来店护理,她的问题解决了,效果又好;只有顾客看到了效果才会认为这钱花得值,才会持续来消费,业绩良性循环增长。

    3、 到店率提高,顾客粘性提高:
    自然而然的顾客到店率增加了,效果好了,消耗也快了,顾客粘性提升了,我们也有了更多的机会铺垫销售,业绩也自然而然的提升起来了,顾客也养成了定期消费的好习惯。
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