不想被顾客抛弃,只能改变自己! | ||||
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| 2024年迎来了新一轮关门潮,导致她们关门的无非以下几点原因: 1、门店现有的业务形态,无法提供更多服务满足客户,专业上的弊端导致顾客到店率和业绩急速下滑。 2、针对顾客开发流程不系统,客户成交过程“单打独斗”,团队无法协助配合提炼出大客大单。 3、品项结构局限性,停留在传统营销思维中,或卷入打折促销的死循环中,无法做到不同顾客层级对应不同的品项培育。 4、组织架构老化,团队晋升通道闭塞,核心员工流失,新手无法承接,人才培育听天由命。 5、管理层还活在以前的高光时刻中,没有危机意识,忽略危险信号,还做着“春天会自己回来的”的美梦。 | ||||
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| 落后只会挨打、 经营没有永远的一帆风顺, 遇到任何障碍就要想办法解决, 不在等待中消亡, 要在发展中求生机; 这是铁的经营法则! ↓↓↓ 不想被顾客抛弃,只能改变自己 | ||||
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| 守旧VS革变,用系统代替传统 1、【化腐成奇】推倒旧枷锁,重组新品项 从品项定位、品项布局、品项规划、品项运营、品项卖法六步,将现有不合理结构淘汰、重新定价定位、优化各个品项之间升单环节、对品项功能区分、引入新品项增加需求,有序、有机的方式衔接在一起,分板块,成系列。 2. 【化繁为简】推倒多促销,做好顾客销售周期管理,精准化营销。 结合每个顾客的实际情况和需求,合理制定销售规划方案,有方法有打法有节奏的展开营销,做好顾客销售周期管理,一客一案精准化营销。营销分为4个周期:客情期、铺垫期、销售期、效果确认期。 *客情期:停止销售期,重点放在客情维护上,以服务认可为导向,增加顾客的信任度,深度了解顾客,以观念教育为核心。 *铺垫期:深挖顾客需求,通过案例分享(讲故事)的方式去铺垫顾客对项目的认知度,信任度。 *销售期:年度大促时间节点,项目合作周期时间节点,自营项目时间节点;形成有序开发。 *效果确认期:重点放在交付项目期望值,让顾客确认效果;同时增加顾客对企业/员工的认可度。 | ||||
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| 3. 【化兵为将】选拔精英为“将”,全员皆一线 建立一套系统化的销售体系,兵将一心,统一战线。 *管理线:落实门店管理体系,培育管理层育人的能力,培育高效的运营团队。 *销售线:建立品项经理带动顾问销售提升,落实客户管理分层分级,让品项经理成为销售责任人,建立自销体系。 *晋升线:从基层到中高层晋升通道,实现一线出将军的选拔,培训、考核、任命等用人闭环,实现人人都是将军,人人都是指定客户的管理人,人人为指定客负责的销售状态。 4. 【化简成蝶】蓄力腾飞,新模型打版为扩张准备 建立标准化的经营体系,包括:营销推广机制,顾客管理制度,员工培育机制,店务管理机制,品项设计,成本利润核算……等;系统性打法,标准化,流程化,高效化。 “变革创新,共赢未来” | ||||
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| 5. 转型不分大小,只看决心和方法 *决心: 成功的连锁门店,都是一旦决定做,便会全力以赴做到底! “在对各种风险进行全面估测,利弊权衡清楚,才决定放弃”的人,都经过了冷静、认真的思考,以及不得不做的充分理由,甚至有可能还是冒着风险进行新的尝试,舍弃了眼前的短期利益;因此,一旦决定冒风险,就必须全力以赴地将要做的事进行到底,勇往直前,直到取得成果。也就是说,一旦决定做一件事就必须做到底。这是很重要的经营之道。 *方法: 专业的事交给专业的人去做,牵手曦玥,专注美业经营管理11年,全场景覆盖,全业务流程优化,一对一解决门店问题,深度陪跑;已成功帮助上千家门店实现业绩倍增,成功转型;跑让你站在巨人的肩膀上创业,直接享受别人成功的果实! | ||||
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| 曦玥扁平化流程管理 旨在帮助客户解决问题、改进业务、提升业绩。 我们不仅仅为美业企业提供专业的解决方案,更扩大了客户的认知边界。 帮助客户找出问题,制定解决方案,指导落地实施,传授经营管理的理论与科学方法论,并提供成功案例/流程/制度/话术/活动;让客户在复杂和多变的市场环境中,更好地应对挑战,实现持续的改进和成功。 衷心祝愿您业绩长虹,事业长青! | ||||
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