打价格战,恶性循环,如何自救? | ||||
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| 一、不做活动没业绩 现代美业营销活动常见问题;活动频繁,打折,秒杀,特价……用低价去吸引顾客……殊不知,你早就把顾客教育得越来越精明了,你会发现不搞活动就没业绩,业绩越来越难做;其实搞活动也是降低利润,可经营成本却不断升高,一涨价顾客难以接受! 比如:原价1000元的项目,参加过打折/秒杀399的顾客就会认为这个项目只值399,因此499/599你根本卖不动;那怎么办?继续降价,或换项目换厂家继续开发;最后价格越卖越便宜,利润越来越薄,恶行循环;这就是美业业绩越来越难做的根本原因。 | ||||
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| 打价格战无疑是最低劣的销售手段,可是一些高端品牌,价格昂贵,也不打折促销,却仍然实现了业绩的正增长,这是为何? 你看她们的宣传永远是品质,专业和服务;因此,我们传统中小型门店想要发展,在做好品质和服务的前提下,也应该调整活动的方式,精准化满足不同消费预期的顾客。 什么是顾客消费预期? 举个例子:我们家的肩颈项目卖298元一次: A顾客觉得这简直是抢劫,卖100块钱还可以接受, B顾客觉得有点小贵,200元钱的话会买, C顾客觉得298元很合理,值这个价格。 不难发现,每个人对同一个东西的消费心理预期是不同的,最后产生的消费行为和支付的金额亦大不同。然而我们肩颈实际的成本只有50元钱。 | ||||
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| 如果实行相同的收费标准,利润如下: 当我们定价298元时,只有C会购买,利润=298-50=248 当我们定价200元时,B和C会购买,利润=(200-50)*2=300 当我们定价100元时,ABC都会购买,利润=(100-50)*3=150 因此,你看并不是价格越低利润越高! | ||||
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| 那有没有获得更高利润的方法呢? 当然有。 商家可以给不同消费力的顾客发放不同的代金券;给A顾客说可以用100元代金券,给B顾客说可以用50元代金券,不让C顾客用券,肩颈的定价仍然是298元,这时商家就能获得最大的利润。 利润为:(298-100-50)+(298-50-50)+(298-50)=594 不难发现,商家善用代金券券,满足不同顾客的心理预期,能让商家赢得更多的利润。 | ||||
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| 当然这是一个非常理想的场景,在实际情况中,顾客并不会明明白白地告诉你,他心里预期价格到底是多少…… 二、商家如何自救? 精准命中消费者的预期,合理派发优惠券是对商家运营功力的挑战。 为了让商家快速知道筛选想消费的顾客,精准命中顾客消费预期;我们有首次大红包、每日红包、活动预热红包,节假日红包,抽奖,手动添加等一系列派发优惠代金券的方式,参与得越多得顾客消费欲望越强烈,商家就能针对不同消费力的顾客设立差异化的优惠方式,提高利润。 优势1、保质保价,顾客自己赚优惠 不需要再进行赤裸裸的打折,秒杀促销了;顾客自己赚优惠,变销售为帮顾客找优惠;比如抢红包,来得更勤,消费更多等多种方式获取商家代金券,顾客参与感强,我们营销机会多,顾客粘性高、成交率高,良性循环。 | ||||
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| 优势2、营销活动多样化 可根据不同消费力和需求的顾客灵活设立;就好比以上举例的顾客ABC分别设定不同的抵扣规则,实现利润的最大化。 优势3、消费金额阶梯化 比如:消费1000抵10%,消费2000抵15%,消费3000抵20%,顾客消费越多省得越多,员工销售时和收银时都有优惠提醒(再消费多少可享受更多优惠,刺激顾客多买多消费)方便员工销售提升业绩。 优势4、专项特推 有新品项或大型活动可提前预热,寻找此次活动的潜在顾客,单独设定抵扣规则,辅助该品项的开发和推广,多买多消费。 优势5、消费方式搭配 还能根据不同消费方式的顾客设定不同的抵扣规则,控制成本同时保障利润最大化,比如充值抵10%,购买家居产品和疗程抵20%,单次和体验抵50%用于项目叠加设计等;以满足我们不同的销售规划。 | ||||
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| 三、可以帮我解决哪些问题? 1、帮助商家稳定价格,弹性折扣,保证利润最大化 利用代金券给到顾客弹性折扣,以满足不同消费预期的顾客,帮助商家实现利润的最大化! 2、辅助商家缓冲涨价。 随着经营成本的增加、遭遇通货膨胀等情况,商家不得不涨价时对消费者来说是很难接受的。这时通过代金券就可以维持价格,又能俘获价格敏感的顾客。 3、能让顾客产生有便宜不占白不占的冲动,刺激消费。 从不买到买,从少买到多买。增加消费者的参与感,成就感,让顾客乐在其中。 4、可灵活迭代,精细运营;帮助商家“多快好省”地开展运营工作。 从而实现指定产品促销、用户拉新和留存提升等目的,还能对会员行为跟踪分析和提供数据支撑,以及细分客群,精准推送下一营销活动。 | ||||
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