美业人员流动性大,能力参差不齐,怎么办?
 

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美业人员流动性大,
能力参差不齐,
普遍文化水平不高,
成长缓慢;
员工管理比做业绩还难,
人好不容易培养起来又走了!
招聘难,留人更难!
唉,真心觉得太累了!
    既然人员变动系数很大,为何不流程化,可复制呢?铁打得营盘流水得兵,哪怕是新员工,照样可以轻松上手!
   
    在美业这个领域里,需要不断传承的有专业技术专业知识销售技巧经营特色……;然而,这里的每一样没有几个月的时间培养很难把员工培养成熟,那么难点就在这里,培养时间周期长,学习枯燥,员工没动力,最后员工走了!

    解决办法其实很简单:
    你只需把好的经验和方法流程化,标准化,就能快速复制;让员工进行系统化的学习,辅以高效的执行力,并不断优化提升;那么,这个“营盘”一旦滚动起来,企业经营就不再受员工的影响了,老员工走了新员工来了照样可以快速上手!
    你可以通过以下5方面入手:

    1、建立标准的游戏规则,规范化管理:
    把新老员工必须要知道并遵守的一切,建立完善的《员工培训手册》,包含企业文化、经营理念、经营特色、员工福利、规章制度、卫生标准……等;按照这个统一标准去培训,即可快速复制人才,同时员工也明确了我们的游戏规则,有了规则才有方圆!
    2、建立完善的《销售手册》,员工快速掌握,成功销售:

    企业的所有销售工作都围绕着你的商品而展开,如何快速给顾客展示?如何快速销售?员工如何快速掌握?如何打破枯燥的培训?
    其实销售也可以流程化,标准化,简单化,根据自身经营特色建立完善的《销售手册》,曦玥还可以电子化,高科技化,新员工线上培训、销售话术演练、顾客面对面销售……;员工照着读就能成交,提升员工销售能力和成交几率,培养精英团队。
    3、建立高效的“咨询销售环节”,提升销售能力:

    员工销售能力参差不齐,销售技巧很难提升怎么办?曦玥含“专业问答”功能,可根据本身企业经营特色来建立适合于自己的咨询和销售流程,一方面体现专业,更容易成交;另一方面快速铺垫销售;问诊结果还支持打印和分享,方便顾客带回家和转发分享带朋友!
    4、建立科学的“疗程规划”周期提醒,员工做好售后和周期升单:

    顾客踏进你的店就是为了解决她的问题,花了钱没看到效果,顾客会埋怨也不再消费;事实上美容院的项目太多了,员工根本记不住+售后跟踪不及时,直接导致顾客不进店,进店不消费等问题。
    曦玥含“疗程规划”周期提醒功能,可后台设置每个项目的疗程规划话术,注意事项,护理周期提醒,以及定期升单提醒等;顾客服务完,员工照着提醒就能成功返预约下一次,话术专业统一,保证疗效和增加顾客到店率!到了该升单时仍有提醒,再也不担心你的员工是弱鸡了!
    5、建立严密的《客户管理机制》,做好客户管理,规避管理漏洞: 
   
    要做好客户管理不仅仅需要的是一个方向,一个方法,更需要用好客户管理工具;工欲善其事必先利其器;好的客户管理系统就能帮您办到!
    曦玥海量大数据分析,一键帮您帮您做到客户管理,例如:顾客到店频率管理,顾回访机制,顾客消费管理,顾客群体管理,顾客等级管理,顾客消费喜好,顾客消费实力,顾客生日管理,顾客欠款管理,有效客,死呆客,危机顾客……;我们均有一系列的客户管理方法,看懂数据少走弯路,管理者精准分析经营问题,科学决策,最终实现企业经营目标。
    以上这些都是可以传承的销售方法和好的经营管理模式,无论最终执行的人是谁,都能发挥最大的效用,而你只需要不断的优化精进这套模式,企业就能世世代代的传承下去,轻松复制开连锁,打造百年企业

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