现实很残酷，20%的客户却创造了企业80%的收益
| 曦玥扁平化流程管理 15892867377 |
| 简单，快捷，高效，私人定制专属于您的经营管理模式！ |
这个二八定律你一定不陌生，现实很残酷，确实也是如此——企业80%的收益来源于20%的客户，即20%客户却创造了企业80%的收益。由于20%的客户掌控着企业生存和发展的命脉，企业一般需要投入80%的精力到这20%的“大客户”身上。客户管理就变成了企业最核心的工作事务，做不好客户管理，企业就无法健康持续发展。
最近一次消费、消费频率、消费金额。
综合这三个维度，可以用于判断客户的价值，具体可以划分为：
① 重要价值客户：复购率高、购买频次高、花费金额大的客户，是价值最大的用户。
② 重要保持客户：买的多、买的贵但是不常买的客户，我们要重点保持；
③ 重要发展客户：经常买、花费大但是购买频次不多的客户，我们要发展其多购买；
④ 重要挽留客户：愿意花钱但是不常买、购买频次不多的客户，我们要重点挽留；
⑤ 一般价值客户：复购率高、购买频次高，但是花费金额小的客户，属于一般价值；
⑥ 一般保持客户：买的多但是不常买、花钱不多，属于一般保持客户；
⑦ 一般发展客户：经常买，但是买不多、花钱也不多，属于一般发展客户；
⑧ 一般挽留客户：不愿花钱、不常买、购买频次不高，最没有价值的客户；
其实，小客户也不能忽视！很多企业在面对创造80%的20%大客户时，很容易陷入狂热状态，具体表现为：无限度为大客户让步，不惜改变团队业务的发展规划，甚至是对剩余创造20%利益的小客户报以忽视的态度，导致团队短期内利益暴增，长期发展越来越困难。
总之，20%的大客户要重视，80%的小客户也不能忽视，双向并进找到适合自己生存的方法才是最佳方案。
合作优势：全场景覆盖，全业务流程优化
落地优势：一对一匹配门店需求，私人定制专属于您的经营管理模式
结果交付：实现门店业绩3-5倍业绩良性增长
讲给你听——成为您的企业医生：诊断治病
做给你看——成为您的幕后军师：排兵布阵
带着你干——成为您的冠军教练：高效训练
| 阅读:21487 |  4 |
查看更多推荐