美容院店务管理之9大体系
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对美容行业而言，店务管理指的是什么？
美容院的店务管理是以围绕业务流程而展开的一系列管理活动，通过计划、组织、实施、监督、考核等手段，实现企业高效化运营，业绩倍增的目的。
美容院店务管理应该做好哪些呢？
根据美容院经营特色，美容院店务管理分为九大系统，缺一不可。
分别是日常店务管理、客户管理、员工管理、货品管理、财务管理、经营分析、对外宣传推广、专业培训管理、清洁卫生管理。
即日常每天都应该要做店务事项，以确保每天能正常运营，接待好每一个顾客。比如：
1、早会：带领全店分析今日客户，定目标，今日工作开展指引方法。
2、晚会：带领全店总结今日完成结果，及时改进提升。
3、清洁卫生：每日早晚检查，日常抽查，以确保给顾客提供一个干净舒适的环境。
4、员工考勤：员工每天正常考勤，无迟到早退，无中途离岗，以确保客户来了随时有人接待。
5、员工的仪容仪表，精气神面貌，团队氛围等，以确保每个人都以最佳面貌服务好顾客。
6、其他：培训计划，专业考核、会议机制、注意事项等等，以确保全员高效化的完成每日工作。
二、客户管理：
美容院所有事务都围绕着客户而展开，客户的接待流程管理，客户满意度，客户消费体验感，客户的售后跟踪，客户的销售规划，客户的消费喜好分析，危机顾客分析……等与客户相关的事项都是我们客户管理的重点。
客户是美容院的生存之源，因此客户管理是不可小觑的部分，尤其是客户的开发和维护，怎么去拓展新的客户，拓到客户后怎么留住客户，怎么处理客户的不满，怎么提高客户消费体验感等等，都需要制度化和规范化。
曦玥ERP盈利系统，专为美业打造，全场景覆盖、全业务流程优化，一对一私人定制《客户服务流程》、《客户管理机制》，帮您一键管理好所有客户！
美容院的所有工作都需要人来做，因此员工管理方面需要精准订立好员工工作流程、员工薪酬制度，员工晋升机制，各岗位工作制度等。除此以外还应该时刻关注员工的工作表现，及时给与肯定和鼓励；关注员工的心理动态，及时给予正面引导；关注员工的职业规划，及时给与能力培养……。
曦玥每天自动订立员工工作任务，早会定目标，晚会考核结果，以目标为导向，以数据结果证明员工工作能力，帮助您高效化考核员工工作完成结果和保证员工执行力；且可根据《员工薪酬制度》一键设置提成标准，忙了一天该拿多少提成员工自我考核，实施冲刺；工资核算不再需要几天，一招解放双手！
美容院的货品杂乱繁多，现在早已不是有货就有市场的年代，货品的挤压，浪费和投诉开始屡见不爽；其实一招就能帮您解决问题，曦玥双库房管理，智能化库存管理，帮您一键做好货品管理。
优势：
1、双库房管理，产品和物资分类管理，减少产品的挤压、浪费和投诉。
2、货品用量管理，控制成本和省钱。
3、有效期管理，规避产品过期引起的成本浪费。
4、库存报警提醒，规避库存不足而丧失的销售机会和规避客户接待的不畅。
5、实时库存和在线盘点，有多少货品一目了然。
6、库存管理报表，一键帮您规避库存管理漏洞。
因服务顾客和收钱的都是员工，最大的漏洞是员工收了钱不入账；因此美容院的财务管理的核心重点是规避漏洞，确保账实相符。所以财务流程设计、财务考核制度都应该精准管理。
曦玥财务流程管理5步帮您规避财务管理漏洞：
1、与顾客接待流程挂钩，客户先口头确认再现场签字审核支付情况，以免引起客诉。
2、与员工工资挂钩，账实不符则员工收入不符，规避员工不入账的问题。
3、管理者每日考核结果，真实收入情况要和系统一致，曦玥每日自动发送经营总结给老板，实时考核结果。
4、财务定期/不定期，银行查账对账，确保3方一致。
5、与相关经营报表挂钩，比如《周会》、《月会》、《干部会议》、《员工绩效》等，实时精准分析，总结提升。
经营的核心是决策，决策的核心是数据，一个优秀的企业经营者一定懂得数据的收集、整理、分析和精准策划营销活动，未雨绸缪，做出正确的发展规划！
曦玥大数据分析，多维经营报表，一键帮您呈现企业经营情况，通过数据看问题，寻找隐藏的商机和危机，实现业绩倍增和企业高速发展。
除了要做好内部管理，还应该做好对外宣传推广，企业文化展示、品牌宣传、明星项目、明星产品、明星技师、创始人、团队风采、活动美好瞬间，都是您需要对外给你的目标受众客群展示的内容，有利于提高品牌高度和销售成交几率。
曦玥转为美业打造两大推广平台和8大营销活动，全方位覆盖、线上线下一体化、以满足您在不同时期的营销推广需要。
不断提高员工专业能力，服务好每一个顾客是美容院每时每刻都应该要做的事情！您需要根据你的经营特色来建立自己的培训教育机制、新员工培训手册、老员工专业晋升机制、考核机制等。并定期进行考核，分为笔试+手法考核+服务流程考核+销售话术考核等。
为了达到更好的效果，建议还应该和《员工薪酬制度》挂钩，有金钱的刺激员工总是更卖力一些，呵呵！
九、清洁卫生管理：
为顾客提供干净整洁的环境是你留下顾客的基础，除了传统意义上的洁净无尘以外，还应该包括物品的摆放、灯光音乐的调配、消耗用品的补充、宣传壁画的替换……等，每一个细节都有可能影响到客户的消费体验感，从而影响到顾客是否愿意再消费。
你不革新，可是客户正在革新；
你不改变，可是时代在改变；
……
这是一个好的时代，
也是一个坏的时代；
看起来是行业在洗牌，
其实是在洗人，
专门洗掉哪些墨守成规的人，
高手总能把危机变成商机！
来吧，和我们一起加入曦玥平台，
一起享受创业成功者的丰收果实
欢迎咨询了解！
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