挖掘顾客消费实力,实现效益最大化!!! | ||||
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| 一、如何判断是否挖掘到最大? 消费能力是否挖掘到最大的标志是有没有消费高价品类,比如顾客能一次性消费2万元成为会员;那么,她也绝对有能力在您家消费其他高价位的品类;可是她就是没有再购买,这显然说明,顾客的消费能力完全没有挖掘到最大,我们错失了生意! | ||||
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| 二、充分挖掘顾客消费实力是业绩稳定增长的基础 可同过顾客累计消费金额、均摊消费金额、最高消费金额、购买喜好、最近消费等数据,综合分析顾客消费实力;做好客前分析和销售规划,投其所好,提升成交率!曦玥“顾客消费实力分析”帮您一键诊断,精准策划营销活动。 | ||||
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| 三、如何查看顾客消费实力? 每一个客户曦玥系统自动“智能分析”,一键诊断顾客粘性程度和顾客消费实力,科学分析,精准化营销。 1、均摊金额: 通过顾客累计消费金额,每月平均消费情况,了解顾客持续消费的能力。 2、最高收银金额: 通过顾客支付金额最高的前3名,查看顾客最高消费金额, 体现顾客最高消费实力。 3、顾客平均支付金额: 通过顾客支付次数和平均支付金额分析(是最容易的成交金额),策划营销活动时要略高于平均支付金额,以提升顾客消费能力。 | ||||
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| 4、最高充值金额: 通过顾客充值各种会员卡的最高金额,各种会员卡的搭配销售,便于刺激消费。 5、最近收银情况: 通过对顾客最近支付的6笔消费金额和时间分析,体现了顾客的消费周期,可定制周期性的营销活动,搭配代金券和套餐卡的销售,更容易成交。 6、顾客购买喜好: 通过对顾客最喜欢购买的产品、疗程、单次分析;体现了顾客的消费口味偏好;加入营销活动中更容易成交。 | ||||
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| 四、管理建议: 1、定制的消费活动时,要略高于平均消费金额,有利于挖掘和提升顾客消费能力。 2、充值、产品、疗程、单次均可打包销售,更容易成交同时能拉动销量。 3、细分顾客等级,均摊金额高的顾客持续消费能力强,最高消费金额高的顾客单次消费力强。 4、针对顾客的消费实力定制专属活动,可跟代金券相配合,更加刺激顾客消费。 | ||||
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