为什么你的顾客总是邀约不过来，甚至不接你电话？
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| 定制专属于你的管理模式——轻松实现离店式管理 |
对美业而言，顾客踏进美容院是为了美丽和健康，可是不意味着三天打鱼两天晒网，不坚持看不到效果反遭顾客埋怨，这样的顾客自然也不可能再消费了；这一切其实是我们疗程规划没有做好，没有按时按量跟踪顾客而导致的。
因此，我们每次服务顾客的时候都应该给顾客做好疗程规划和反预约；好处：
1、明确告知顾客该项目的疗程周期，如何配合我效果更好；（如果顾客不坚持请不要找我要效果）。
2、为自己下次跟踪顾客做好铺垫；（顾客不会再不接你的电话了）
3、到了该跟踪时间，曦玥自动提示，生成员工工作任务，员工按时按量跟踪即可，再也不用担心自己忘记了！
4、员工是否反预约成功，是否按时跟踪回访，跟踪结果如何，一目了然，便于管理者实时考核和改进提升。
把回访变通知，员工只需要根据疗程规划提示的话术去打回访电话通知顾客即可，简单又轻松，减轻员工回访压力，不打消员工积极性！如果顾客不能疗程规划周期按时到店，也要告知顾客疗程疗效的最后时间，为下下次做好铺垫！
如顾客已经连续2-3次都没有按时到店，进行系统化分析，曦玥智能分析，闺蜜回访……为顾客定制专属回访话术，以刺激顾客马上到店，提升回访效率。
1、系统化分析：根据顾客一些特性，喜好来分析。
2、曦玥智能分析：系统自动打分，根据其薄弱环节来针对性分析。
3、闺蜜回访：顾客家人生日，结婚纪念日，月经周期回访，旅行，出差……把顾客当闺蜜，给顾客无微不至的关怀。
30天以上未到店的死呆顾客曦玥有红色提醒，全员针对性讨论解决办法：
1、是否采用死呆激活方案——激活回店。
2、是否需要管理层亲自电话回访，了解真实原因——改进提升，及时拉回顾客。
3、是否需要更换工作人员——以服务好顾客
通过以上4个方法都无法挽回的死呆顾客，管理层可分类管理，不浪费员工精力；
1、暂时没有希望的——终止（平时不需要回访，大活动可单独激活）
2、永远没有希望，放弃的——作废（从所有顾客名单中剔除）
1、《员工工作流程》——每日考核每个顾客回访结果，及时改进提升。
2、定期盘点所有顾客回访情况，考核结果——终止、作废、更换员工、死呆激活。
3、回访结果与员工工资挂钩，激发员工潜能，规避养闲人。
获悉洞察问题的能力，
解释解决问题的能力，
……
才能促使企业快节奏发展，
在这一次的口罩危机中，
是阻力？还是动力？
全凭您的感知能力！
曦玥扁平化流程管理：
您的经营管理好帮手，
盈利其实很简单！
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