美业疗程销售模式——疗程销售诊断
 

曦玥扁平化流程管理专家  15892867377
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    顾客只花一个疗程价就可以分多次按周期享受对应的调理服务,这就是美业最核心的疗程销售模式。
    那么,在我们众多的疗程项目当中,哪些是畅销疗程?哪些是滞销品?然而顾客的需求是多元化的,疗程项目的叠加销售,体现了顾客消费实力和我们对顾客需求的挖掘程度;顾客项目叠加未设计,项目销售不及时,危机挖掘不够,销售1次就放弃……等等;都直接影响项目的普及情况及业绩达成情况。曦玥疗程报表分4个方面,帮您一键诊断!

    1、顾客购买疗程数量:
    从上面这一组顾客购买项目数据中不难看出,能叠加购买项目个数越多的顾客说明消费实力越高,员工对顾客的挖掘程度额销售能力越强;这样的顾客占比越高忠实粉丝越多,企业越好经营。
    反之,顾客购买项目越少说明顾客对我们的忠诚度还不够,极容易流失;体现的经营问题越多,例如员工专业不过关、项目叠加未设计、顾客需求未深入挖掘,员工销售一次就放弃,顾客说没钱就不销售……等。解决办法:①员工专业提升②每月定期盘点③坚持销售。

    2、顾客剩余疗程数量:
    从上面这一组顾客剩余项目数据中不难看出;顾客剩余的项目数量越少危机就越大,很可能顾客做完就不做了或到你的对手那里去消费……,我们就会逐渐失去这个顾客!解决办法:①做好服务,留住顾客②销售规划,钱花得越多顾客越舍不得离开你③坚持每月盘点。
    那顾客项目数剩多的就没有危机吗?
    当然有!我们花大力气把项目销售出去了,可是顾客不消耗,自然有新项目就卖不动;哪天没把顾客服务好,顾客要求退还是得退给顾客,只有让顾客按疗程周期消耗掉了,这个钱才能变成你得正资产,才能保证疗效,才能保证不影响后面的销售进度。解决办法:项目剩得多的我们需要做好疗程规划和项目搭配,增加顾客到店率和消耗速度,减轻疗程负债。

    3、疗程销售普及人数:
    从上面这一组疗程销售普及人数数据中不难看出:该疗程购买的顾客越多就说明该项目越受顾客的喜爱。
    购买人数多的同类项目做加法,作为本企业的主打项目/爆品进行打造,体现企业经营特色和差异化;
    反之,购买顾客人数少的项目做减法,例如只有20人以下购买的同类项目就要酌情考虑淘汰,减轻员工培训成本和产品成本,留下的都是精品项目。

    4、疗程剩余顾客人数:
    从上面这一组疗程剩余人数数据中可以看出:某些项目剩余人数少的/效果一般的/销售不好的,可以做项目替换;比如把卖不好的项目替换成畅销项目,增加主推项目的销量,该类项目就逐渐淘汰,精准管理所有销售品项;做好销售规划和危机管理。
    5、精准化营销:
    经营的核心是决策,决策的核心是数据。管理层精准分析后找到对应问题点并对症下药,策划可执行活动方案;即可群发活动和顾客通告到目标顾客手中;减少中间环节,加快信息流速,让顾客快捷参与活动以达到我们的营销目标;员工服务顾客的时候也有该顾客可参与活动提醒。

    6、如何查看疗程销售报表?
    报表系统-顾客情况-疗程详细情况-计算所有疗程负债-根据需要选择你需要查看的内容。   
    现在已不是凭自己满腔热情和无数汗水就能盆满钵满的时代了!选择(决策)比努力更重要,一个优秀的企业经营者一定会通过数据寻找企业经营中存在的经营危机和商机,看懂数据,少走弯路,未雨绸缪,做出正确的发展规划!
    如果你还不会,就牵手曦玥,老师一对一式指导,高效化管理,科学经营;盈利其实很简单!
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