职场中的“亲密关系”！
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只有三者和谐共存，相互给予爱和养分，这样的“亲密关系”才能长远，以良好的状态延续下去！
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员工与客户之间是相辅相成、共生共荣的关系；分为3个阶段来实现。
第一阶段：提升服务质量
1、员工为顾客提供优质的服务，做到零客诉：
因为，顾客下次是否还消费，95%都来源于本次的消费体验；因此，员工每次服务顾客时，都需要顾客做满意度调查，确保顾客100%满意，满意度调查结果跟员工工资挂钩，让顾客知道自己是真正的上帝。
2、为顾客提供24小时家庭顾问，让顾客回家以后也能随时能联系到我们，实时与顾客亲密互动。
3、为顾客提供【顾客平台】，给顾客带来更多方便，线上查消费和参与活动更方便快捷。
4、植入“瓜分50万美丽基金”活动，让顾客在家里也天天抢红包，想着来消费；轻松提升顾客到店频率和提升业绩。
第二阶段：保证疗效
顾客花钱就是为了看效果，可是再好的项目也调理不好不按时来店护理的顾客，顾客花了钱没看到效果，反而遭到顾客埋怨。
因此，每一次顾客来店都应该专业的告诉顾客该项目特色，疗程规划周期，让顾客明白：再好项目也离不开您的配合，我们按时按量提醒您是对您负责。顾客再也不会挂我们的电话了。
除此之外，还应做好效果记录；您可以拍照上传效果对比图，填写特殊档案效果记录；让顾客真切的看到效果和确认效果，认可我们的专业度和品牌文化。
第三阶段：和顾客成为闺蜜
每一个顾客都是我们的好朋友和闺蜜，给她无微不至的关怀，注重情感营销。
1、女性每月的月经期：经前、中、后、排卵期设置不同“每月提醒”，提醒顾客注意事项，营造项目特效。
2、顾客父母、配偶、子女的生日，每年的结婚纪念日：设置“每年提醒”，提醒顾客提前准备例如，注重生活的仪式感。
3、顾客要出差、旅行等重要日程：设置“定时提醒”，提醒顾客注意事项，随时关注顾客动态。
4、新客和购买了新产品/疗程的老顾客：采用137回访制度，实时关注顾客情况，成功案例分享，增加顾客信心，效果确认……。
5、每日红包，让顾客就是在家里也天天想着我们店。领了红包自然就会想到来消费，轻松刺激顾客到店频率和消费金额。
老板和员工虽是雇佣关系，但也是互补和共生的关系，谁也离不开谁。
员工付出劳动（体力+智力），产生产品和服务；从企业获得以货币为主要结算形式的薪酬。另外，企业管理中提倡让员工忠诚于企业，忠诚于企业的愿景、使命、价值观。老板们非常希望激发员工的忠诚，让员工激情燃烧，无私奉献。然而，服务行业，员工的流动性是最大的；想要员工在稳定的工作状态中，发挥最大的价值，必须解决以下3个问题：
1、解决员工每天干什么，怎么干更有效率的问题：
只有员工找准了自己的位子，还能发现自己的价值，才能把工作干好；老板与其每天不断的责怪员工能力不足，不如教会员工怎么有效的工作；曦玥每天自动订立员工工作任务，让员工知道每天应该在什么时间做什么事，如何做更好。不需要老板再时刻盯着员工做事，早定任务晚考核结果，既能给员工充分发挥的空间，又能最大化的把控完成结果。
2、如何实时调动员工积极性的问题：
（1）员工薪酬体系改革：
由以前的底薪+业绩提成+手工提成+绩效考核等的月薪制度，变成了日薪+月薪制+红包制，员工每天赚外快，工作有激情更开心。
（2）客户管理体系改革：
精进客户管理机制，解决新员工没有顾客做，老员工维护不好老顾客的问题。
3、如何提高团队凝聚力的问题：
（1）精进会议机制：周会、月会、干部会议、员工谈话、专业培训等；用数据帮助员工逐步提升，用行动帮助员工拿到结果，达成目不是空话；说到做到，增加员工对老板的专业信任和人格魅力的认可。
（2）团队合作和默契配合：
单打独斗的销售模式风险大且成功率低；当我们转为组队模式后，成交率高且团队合作默契和凝聚力高，大家每天都能达成目标且越干越有激情，让团队里的每个人都能达到80分以上，就是一个高效有灵魂的团队。
客户与老板之间的关系，是一种相互促进，互惠共赢的合作关系。特别是跟优质大客户合作，能提升我们的服务意识，提高我们的管理水平，完善我们的服务体系，同时也能给我们带来丰厚的利润。
1、一个企业想要发展，就要学会寻找优质的大客户，学会和他们合作，但是我们也不能被客户牵着鼻子走，要积极地为客户提供优质的个性化服务，真正贯彻“客户至上、互惠共赢”的服务理念。
2、保持长期的大客户关系，还可以减少拓客渠道费用支出。大客户本身就一个免费的广告资源，很多人在消费前喜欢听取朋友的意见，觉得比广告更可信。谁先赢得客户的认可，谁就等于占得了先机，赢得了市场与客户。
3、定期举办有特色的主题活动，老板扮演好“企业代言者”身份；一方面体现品牌实力和高度；一方面凝聚客户，持续消费。
现在客户开发成本很高,员工培育成本更高，所以现在企业老板都很重视关系维护；借力曦玥，为您量身定制专属于您的经营管理模式,省时省心省力；帮您自动化维护好职场中的“亲密关系”，和谐共存，相互给予爱和养分，企业长远发展！
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