理疗建议——顾客倍感温馨，规避客诉
| 曦玥扁平化流程管理 15892867377 |
| 简单，快捷，高效，私人定制专属于您的经营管理模式！ |
|
是一种以文字形式给顾客发送的关怀短信，比如顾客本次疗效情况，改善效果，疗程规划，注意事项，下次护理时间，关怀……等；这次内容可能你已经给顾客口头强调过了，可是顾客转身就忘，出了问题又要遭到顾客埋怨；因此，当顾客消费完回家以后，我们再给顾客发送一条理疗建议短信，顾客倍感温馨。
1、给顾客再次强调专业，疗效，规划，有利于加深顾客对项目效果的确认和配合。
2、给顾客再次强调注意事项，居家建议，有利于规避客诉。
3、再次强调下次的护理时间，为下次做好铺垫。
方法1：顾客档案-手机【玥信】-输入发送内容-发送。
方法2：今日会员-收银-已收银玥信-营销玥信-输入发送内容-发送。
方法3：今日会员-顾客参与情况-理疗建议【未发送】-输入发送内容-发送。
说明：
1、以上3种方式都可以发送理疗建议，可根据个人习惯选择发送方法。
2、理疗建议是可以自定义的，发送内容可以是：本次理疗改善情况，疗程规划，注意事项，居家建议，下次预约时间，……。
3、建议内容不要太长，控制在3条短信以内，文字中不能包含特殊字符和表情符号，因为有的顾客手机不能识别；发送后需要审核，一般30-120分钟左右收到。
玥信-营销玥信平台-设置玥信-自定义-输入-添加。
说明：
1、曦玥已提供海量短信模板；关怀篇、五脏篇、心态篇、四季篇，点击“插入模板”即可轻松应用。
2、本店一些特殊项目的理疗建议，可自行添加模板，丰富模板，方便员工参考。
| 阅读:40020 |  5 |
| |||
| |||
| |||
| |||
|
查看更多推荐