美学咨询师首次面谈如何判断顾客基础信息?
| 曦玥扁平化流程管理 15892867377 |
| 简单，快捷，高效，私人定制专属于您的经营管理模式！ |
有哪些技巧可以收集这些信息呢？
美学咨询师通过学习品牌知识，提升品牌认知能力，通过观察客户用的商品品牌，判断客户的消费能力和消费倾向，在美学设计和咨询时投其所好并拿捏准要介绍的项目价位，会事半功倍!
第一次与客户约见，客户是通过哪种交通方式到达约见地点的呢？公交．出租，自驾or司机援送？如果是后两种，那么客户的“座驾” 又是什么品牌呢？ 女客户用的是什么品牌的背包？男客户戴的是什么品牌的手表？
第一次面谈，说出了你未曾提到的“专业”术语？就代表她是一美容整形资深消费者，介绍时就要拿出更多能打动对方的“硬实力”，通过比较有说服力的优势说服顾客消费。
如果顾客一问三不知、毫无主见；则是刚刚试水美容整形的新手；那就要多拿出一份的耐心来介绍相关常识和不同项目的特点。
如果客户咨询的重点总是： 会不会有副作用啊？ 会不会反复啊？ 会不会有风险呀？那就说明客户更关心安全和效果问题，那就要对症下药，消除顾客的顾虑。
要通过与客户的交谈内客判断客户关注的核心点，就能一击必中。
客户以怎样的态度面对整形美容消费？小心翼翼、低调而不愿公开，还是大大方方，单纯求美而不顾忌其他？前一种客户再次消费的可能性不会很高，而后一种客户不止有再次消费的可能，还有向朋友宣传来开发港在客户的可能。
客户是张扬还是内敛？健谈还是寡言？针对客户的不同性格，也要以不同方式介绍不同项目给她，以达到最佳效果。
| 阅读:2506 |  5 |
查看更多推荐