曦玥如何保障数据的真实性,如何保障员工按时按量完成自己的工作?
 

曦玥扁平化流程管理  15892867377
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    曦玥是一款纯网络化的ERP营利系统,跟企业业务流程挂钩,员工在完成相关工作的同时环环相扣,大家相互监督相互考核;最大化提高顾客接待效率和员工执行力;再配以考核制度,调动员工工作积极性!!!
一、 跟流程挂钩:
    1、 不再像传统一代、二代、三代系统;只是为了记账,大多是下班时或者空闲时来补录数据,增加员工工作量还需要人实时监督审核数据的准确性;而曦玥则是跟《顾客接待流程》、《员工工作流程》、《流程化活动》……紧密绑定,员工在完成顾客接待工作的同时就完成了系统录入,并由顾客现场签字确认归档,因此不需要单独花时间来补录数据。

    2、 曦玥除了能清楚的记录下企业实时的经营情况外,还能做到实时提醒员工什么时候做什么事,怎么去做……;自动订立员工工作任务,帮助员工提升工作效率;同时自动帮您检测员工完成的结果,提升管理效率。

    3、 曦玥还提供两大平台和8大长期活动,以及对应的活动内容、销售话术,流程及成功案例,让每个员工都清楚知道顾客的活动方向和培养方向;同时顾客在享受极致的服务过程中就轻松的消费了,流程化的把每一个顾客都培养成了我们的忠实顾客,甚至可以做到像员工一样每月发工资给她。
二、 多人稽核,相互监督;
    1、 不同权限的人做不同的事情;担心员工乱填消费,可以设置为只能扣除消耗,不能购买新消费,从源头上保证数据的准确性。

    2、 顾客服务流程里的每一个环节,都可以不是同一个人;环环相扣,多人检查稽核数据:例如:销售员填写了顾客消费内容,收银员才能收银,顾客才能现场签字确认消费……一环扣一环,多人(美容师、销售员,收银员、顾客、店长、财务)相互监督考核。

    3、 员工完成了顾客接待全流程以后,曦玥会根据你的工资方案自动生成每个工作人员的工资数据(业绩、消耗、手工、项目数、人次数等),由财务/管理者再次审核,进一步保障了数据的准确性。
三、 顾客100%参与并检查数据的真实性
    为什么我们能做到让顾客100%参与呢?
    原因一:顾客平台跟顾客消费绑定,保证顾客宣读:
    顾客每次消费后都会收到消费短信/微信提醒,就像银行一样账目有任何变化都有短信/微信提醒是一样的,这是我们给顾客提供的增值服务;顾客点击短信(不用下载安装,也不用注册下载)就可以进入自己的平台,查消费,查余额,查效果对比图,查可享受的优惠活动,预约咨询投诉……更方便更快捷。

    原因二:顾客满意度点评结果跟员工工资挂钩,保证员工会去引导顾客宣读:
    顾客是否愿意再消费95%都来源于本次的消费体验,只有顾客满意了顾客才会再来消费,所以满意度点评是重中之重,将满意度调查结果跟员工工资挂钩,保证员工每个服务完后都会引领顾客进入平台:消费确认和满意度点评,参与活动。

    原因三:活动配合,刺激顾客积极参与:
    顾客平台中植入了首次大红包、每日红包、抽奖、彩蛋惊喜、积分、VIP特权、推荐人等活动;每一个活动都是围绕着销售而开展的。例如:第一次来的顾客可以抢“大红包”,以便于留下她,刺激消费;顾客每次来店消费完就可以抽奖,以刺激她多到店;顾客每天在家还能抢“每日红包“,为自己存美丽基、培养顾客粘性;即使顾客现在人不在店里,也可以实时关注企业的动态和活动,便捷参与活动,线上线下一体化。
四、 与工资、制度挂钩;实时考核完成结果,保证企业良性运作:
    1、 日薪制:
    员工需要每天完成的工作,曦玥帮您量化管理和流程化检测结果;比如:顾客接待情况、顾客回访情况、活动参与情况、业绩达成情况,重要提醒、生日、培训……;员工每天完成多少工作就能得到多少日薪,最大化提升员工执行能力。

    2、 红包制:
    根据其当天的完成结果来衡量,谁没有完成工作任务就由谁发红包大家抢;所有人都完成了由店长/管理者发红包大家抢;让大家养成自我考核,当日事当日毕的好习惯。

    3、 其他店务管理制度:
    ①管理者/财务定期/不定期检查结果;超出活动范围,录入错误→奖惩制度
    ②《员工薪酬制度》优化,规避经营中的不足。
    ③精进《客户管理制度》,规避客户管理的不足。
    
 您不进步,可是别人在进步
您不改变,可是您的顾客在改变
您不创新,可是时代在不断创新
……

不想被淘汰
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您身边的店务管理专家
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