美业会议机制
 

曦玥扁平化流程管理专家  15892867377
定制专属于你的管理模式——轻松实现离店式管理
    美业员工培养5大难点:
    1新员工招不进来,留不住
    2干了一段时间,说走就走
    3能力参差不齐,提升难
    4私欲当先,不为企业考虑
    5团队氛围差,没有凝聚力

    员工能力是需要培养的,只看结果的KPI管理方式已过时,美业更适合以目标为导向,精确到每天完成情况的OKR管理模式,它以目标为导向,结果与过程并重,更强调员工个体的自主创造性。通过会议机制,在思想、知识、工具、技能、观念……等方面循序渐进的培养员工的工作能力,指导员工努力方向;再通过过程监督和数据结果检测,帮助员工交出完美答卷。上下一心,全面进化,提高企业运作效率和团队凝聚力。
一、 精进《员工工作流程》:
    解决员工每天干什么,怎么干更有效率,比喊口号更有用!所以每日早会定目标,晚会考核结果;能有效把控和教会员工每天如何更有效率的工作,每日精进,高效完成日常工作。
    详情请看《员工工作流程》或咨询曦玥落地顾问。
二、 《周会》:把控工作进度
    每周一:9:00-10:30,全店员工聚集在一起开《周会》,店长主持;每个人总结上周的各项数据达成进度;业绩、消耗、到店数、提成,目标客成交情况……等;这周完成的原因是什么,未达成的改进方案是什么,调整方案,力求每个人每周都能达成目标。
   (《美容师月度行动表》,每月每人打印一张,指导美容师订立明确目标、每周检查并填写达成结果、总结顾客成交情况、问题分析及解决办法,力求每人都能达成目标。)
三、 《高管会》:培养管理能力及部门运作效率
    每周三:14:00-15:30,各部门负责人聚集在一起开《高管会》,部门负责人专门对自己部门这周情况做总结;各部门反馈问题,高管们站在公司角度讨论并解决问题,锻炼和培养大家的管理能力,提高部门运作效率。
    (先由部门负责人总结本周部门的运行情况,遇到的问题;大家一同把问题提高一个角度,站在管理者的角度去分析和解决问题,以便于培养干部们的管理能力。并做好《高管会议记录》,方便以后查阅)
四、 《员工大会》:总结提升
    每月一号:9:00-11:00,全员召开员工大会,先由各部门负责人总结上月工作进展情况,原因及解决方案;再由店长/老板整体总结,整体评价、同期对比情况、及下月安排,努力方向……等。
    1、《营利模式》-业绩分析:一键分析业绩达成情况。
    2、《营利模式》-顾客分析:一键分析顾客管理总情况。
    3、《营利模式》-员工分析:一键分析员工达成绩效。
    3、报表系统-顾客情况/经营分析,寻找隐藏的危机与商机。
    (1)到店率(到店人数,到店1次/2次/3次/4次/4次以上,关注有效客情况)
    (2)死呆顾客(关注死呆顾客激活情况)
    (3)顾客消费喜好(了解顾客消费偏好,做好品项设计)
    (4)新客(新客进店数、新客转化率)
    (5)不同消费方式,不同等级,不同指定顾问的顾客管理情况。
    (6)疗程次卡和时限疗程卡顾客情况(消费规划和售后跟踪提醒)
    (7)推荐人(一键管理老客介绍朋友的成交情况,返款提升老客积极性)
    (8)挂账报表(查看欠款顾客情况,及时催回尾款)
    (9)生日顾客报表(一键通知生日营销活动,做好客情维护)
    (10)负债(会员卡负债+疗程负债+产品负债)
    (11)顾客控制度(【拓】【留】【锁】【升】,不同阶段顾客的引导成交情况)
    (12)部门分析(一键管理不同品牌/不同部门的达成情况)
    (13)利润分析(一键管理企业经营成本,收入,及利润情况)
    (14)结余资产成本(产品结余成本+物资结余成本+厂家货款结余)
五、 员工谈话:把控员工心理动态,做好职业规划
    店长/经理每月至少1次找员工谈话一次,了解其心理动态,端正态度,日常表现,循序渐进地帮他定目标和做好职业规划。谈话结束要做好《员工谈话记录》,方便后期查看和有规划的提升;并实时关注她的变化,关心她执行中遇到的问题,及时给她指导方向和解决问题,增加她的工作信心。
一日努力一日功,
一日不努力十日空;
再好的方案都贵在坚持,
把对的事情做到极致,
你就是赢家
!!!
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