面对顾客讨价还价，我们应该如何应对？
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场景一：“你不要讲这么多，你就说最低多少钱能卖吧”！
错误的应对方法：“最多能让你20元钱，不能再让了”。或者说：“那就150元钱吧，最低价了”。
假设你报价165元钱的话，第一次还价到160元；当用户问多少钱能卖的时候，恰好证明用户想买这款商品，这个时候销售人员应该着重介绍
这款商品有哪些适合她的地方，以及注重介绍这款商品的优越性，而不是一味的消极让价。
客户永远关心的是价格，而销售人员永远都要演绎的是商品的价值。要让价值大于价格，让顾客感到物超所值，客户才不会也不敢一味的追求低价格。
错误的应对方法：“价格好商量”。或者说：“我们是品牌，明码标价，不讲价还价的”。
客户买东西都会想要便宜点，这是顾客正常的消费心理，并不是决定他买不买的主要问题，销售人员在接待客户的时候，会面对客户成百上千的问题，但这些问题归纳分类后，只有两种问题，真问题和假问题，我们很多销售人员并不知道顾客的问题中，大部门都是假问题，客户问能不能便宜点，就是典型的假问题，作为一个老练的销售人员，根本没必要就能不能便宜点开始讨价还价，而是在用户关心价格的时候，引导他关注价值。显然第一种回答，是一种不战自退的消极行为；第二种回答则是一种一厢情愿，强迫消费者的武断行为，消费者很难接受。
那怎么来应对呢？
当消费者关心价格的时候，销售人员应该因势利导，把消费者关注的商品价格，引导到产品价值上来，把消费者关心的贵不贵，引导到值不值上来。
错误应对情况：“反正迟早都要买，不如今天买了算了”。或者说：“今天不买，过两天就没了”。
客户说今天不买，过两天再买，一定是有原因的，上面的两种回答都显得有点一厢情愿，又难以引起客户的共鸣，那么怎么来应对呢？
销售人员只有找到用户不买的真实原因，并加以争取的引导，才能够让客户回心转意。比如：“今天买不买没关系，我可以先向你介绍以下，这个产品的真实情况，让你明白他为什么好，她畅销的原因是什么……，等你过两天想买的时候，你就可以心中有数了么”。
错误应对方法：“其他的不都是一样么？”。或者说：“不用对比了，你若诚心想买，我给你便宜点”
给大家诊断一下，“其他的不都是一样么？”强留客户的理由太简单，无法打动客户。“不用对比了，你若诚心想买，我给你便宜点”，虽然能起到挽留客户作用，但是给客户讨价还价留下了伏笔，接下来的销售，陷入了被动。
那该怎么来应对呢？客户这可能是一种心理战术，也可能是客户没有找到钟意的，销售人员应该首先判断客户是哪种情况，然后针对性的进行引导。你可以这样说：“小姐姐，您是不是对我的服务不满意呢？”客户一般都会回答：“不是，是你们的东西太贵了”，那小姐姐，刚才你看重的是哪款商品呢？看到一款自己喜欢的商品不容易，我发展一个客户也不容易，你有什么要求，请直接告诉我，我一定会让你满意的。如果客户回答说：“不是，是没有我喜欢的款，“那你这样说，请你等一下再走，好么！你最喜欢的款是什么样子的？”等客户说完，把它带到相似的商品面前。
错误的应对方法：“促销活动不是人人都有机会的”或者说：“我们都不做活动”。
给大家诊断一下：第一种回答，虽然比较真实，但缺乏策略无法让客户回心转意。第二种情况比较消极。
怎么应对呢？每次促销活动都有一个特点，活动期限内的销量会有增加，或者明显增加。但活动前和活动后的一段时间内，都不会很景气，原因是活动之前的广告和宣传会使得消费者持币待购，二、活动期间集聚的人气也透支了相当一段时间内的销售，专业的销售人员应该引导每个进店的顾客及时消费。“如果你觉得这款商品的价格不合适，我给你介绍另外一款性价比更好的”刺激顾客及时消费。
聪明的销售员一定善于观察，
循循善诱，见招拆招，不卑不亢！
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