不同年龄段的顾客，该如何精准销售？
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1、8～25岁的顾客
消费特征：不成熟型的消费群体：
因为18～25岁之间的顾客通常还没有独立的经济来源。22～25岁之间的顾客刚刚参加工作，收入不稳定或较低，这使她们的消费水平受到一定的制约。但是，年轻的心态、较高的欣赏水平，以及毫无家庭责任困扰的消费习惯，都会促使这个年龄层的顾客成为最积极、最冲动的消费者。
沟通技巧：效果、卖点：
这一年轻的消费群体，几乎不需要你费尽口舌和心力，只要产品是她们看中的，所需付的钞票不会多于当时她们钱包中的所有，她们都会毫不犹豫地购买。美容师需要付出的只是尽量详细地对品牌的知名度和独特性作以介绍。特别需要注意的是，要给予这个年龄段顾客以足够的尊重和重视。因为她们是相当敏感的，如果你的眼神中有对她们宽大、休闲的韩式时装的些许嘲讽，或是为讨好职场佳人而冷落她们，都会刺伤她们的自尊心，更不用说让她们在你的店中消费了。
消费特征：热情型的消费群体。
30～40岁之间的顾客中，又可将她们分为没有成家的“单身贵族型”和已经成家的“新婚贵族型”。无论成家与否，这个年龄段的顾客仍有追逐新鲜事物的热情，时时有消费冲动。
沟通技巧：效果、效率。
与25岁以下的消费者不同，这个年龄段的顾客需要更多的消费鼓动才会升起对美容产品或项目的消费热情。对于“单身贵族”们来说，比较关心此种消费能否给她们带来身心愉悦，比如：品牌效应能否使她的消费行为受到周围朋友或同事的关注及尊重；对于“新婚贵族”们来说，则更关心此种消费能否提高她们的生活品质、增加生活情趣，比如：进行消费后能否提升自己的形象使老公对自己更加迷恋等等。所以销售员的消费鼓动应该对症下药、言简意赅、击中要害。另外，这个年龄段的顾客通常生活节奏都较快，再加上年纪轻的关系，不喜欢听长篇累牍的介绍或推销，所以应尽量避免因过分热情或罗嗦而引起的顾客反感。
消费特征：成熟型消费者。
逐渐稳定的经济情况和已经相对成熟的消费观念，使得这个年龄段的顾客成为名副其实的成熟性消费者；一方面，固有的消费观念在她们的头脑中很难改变，另一方面，一旦认定某个品牌或某种消费趋势，她们会很快成为忠实的消费者。
沟通技巧：独特的需求、不可拒绝的理由。
与这个年龄段的顾客沟通，最主要是掌握她们独特的消费心理。通常她们需要销售员做非常详细的介绍，从品牌背景、产品成分、美容护理流程，到单项价位、包疗程价位等等，有时她们还会问到平时的客流量、月销售额等表面上看似乎与她的消费没什么关系的问题，这时候，销售员一定不能有厌烦情绪。因为，当她问到这些问题时就说明你的销售已经进入到了一个非常关键的阶段，顾客正在通过询问客观情况来与自己犹豫的内心做斗争。所以销售员一定要尽自己所能，耐心地具体介绍。
消费特征：黄金型消费者。
非常牢固的经济基础加上悠闲的生活状态，45岁以上且能走进你的店里的顾客通常都是我们的“她们在消费前通常都比较关心消费所能产生的美容效果，但在消费过程中，她们又通常会将注意力转移至自己的享受度。在消费结束时，如果自己感觉很享受，即使没有马上看到明显的美容效果，也会促使她们下定决心第二次光临。
沟通技巧：尊重、主动。
若有这个年龄段的顾客走进你的店里，你一定要先在心里暗示自己：黄金型消费者来了，我必须珍惜她的到来。然后主动地向她作介绍，即使当时有别的年轻顾客在，象接待贵宾一样接待她也不会显得过分。相反，你的热情一定会有相应的回报，因为走过大半辈子的人对于世态炎凉比年轻人会有更多感触，她更需要加倍的尊重、体贴和发自内心的关爱。需要特别注意的是，这个年龄段的顾客比其他年轻的顾客更需要语言的慰籍，在服务过程中不失时机地夸赞她是很聪明的做法。
1、90后美容消费心理分析：
美容需求：脱毛、去眼袋、补水、美白、美甲、美眉、减肥等常规的护肤，敢于追求微创美容（针对自身想改善的部位）
消费观：多为消费自己赚到的钱，对新出品的美容项目敢于尝试
特点：身体机能方面非常好，但也多熬夜，护养观念多停留在外，较少考虑养生保养，发现哪出的问题就针对性做护理。
美容需求：常规美容护肤项目，如祛皱、去眼袋、补水、美白、减肥等等
消费观：消费在理性与感性之间变动，多数处于矛盾状态，如美容师动之以性，晓之以理则容易说服其消费。
特点：生活压力加大，多数已有了自己的小孩子，美容思想开始向内在保养转变。
3、80后美容消费心理分析：
美容需求：纤体、抗衰保养、袪斑祛皱等等。
消费观：量入为出，每月消费金额固定，对于价格能便宜一点，则希望多便宜几点。
特点：80是美容消费主力大军，其多注重保养方面，开始由内到外的护理。儿子多在调皮阶段，工作多为上升或稳定期，夫妻之间有了孩子后你争我斗已淡化，各样招数已能熟练见招拆招，各方面压力虽大，但生活趋于稳定。美容作为长久投资会据经济能力固定消费。
70后是52-42岁，经济实力相对强，但美容消费力却表现一般。
儿子已成家，房款已还清，事业有成或工作稳定，生活压力顿减，但“终日奔波只为饥，放才一饱便思衣，衣食两般皆具足，又想娇容美貌妻……人，很难满足，70后又到了小三高发期，70后的任务之一为防小三，如果能多讲案例，切中要害，倒更能引起共鸣。
5、60后美容消费心理分析：
60后是62-52岁，经济力强，由于到了一定的年龄，肌肉已经变形，但60后对美容非常保守，不会轻易尝试新方法，说服工作较难，对于常规的美容保键项目会长期投入。
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说明：
1、如何查看本企业顾客消费群体？
报表系统-顾客情况-生日详细情况-年龄段情况。
2、显示内容包括：20岁以内、20-30、30-40、40-50、50-60、60-70、70岁以上、填写有误及分别有多少人。
3、点击人数即可查看顾客明细；农历生日单独提醒。
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