常规积分活动已out啦…… 最新积分来袭!2026换个新玩法吧! | ||||
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| 积分 按顾客消费金额%积分, 兑换礼品,提供增值服务, 这种常规的积分活动已经out啦! 因为间接的就反映出了顾客消费了多少钱,不利于销售! 其实积分还可以 增加到店率、提升项目消耗、推荐好友、让顾客养成预约的好习惯……等等; 不就一个积分活动,有您说的那么牛逼吗? 曦玥最强定制积分活动就是能做到! | ||||
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| 《1》按消费方式设置积分: 这是美业最传统的积分方式:①按现金消费金额的%积分,②按会员卡消费金额的%积分。 《2》按到店次数来积分: 顾客每月到店一次积5分、到店2次以上积10分,到店4次此以上积20分。 PS:顾客到店率越高积分越多,刺激顾客多到店;保证疗效同时给员工更多铺垫销售的积分。 《3》提前预约积分: 顾客每次护理前,提前预约一次积5分; PS:以培养顾客提前预约的习惯,以免造成顾客接待不畅引起客诉的情况发生。 《4》按消费方式定制: 顾客购买单次、购买疗程、购买产品、充值都可以活动不同的积分比例; PS:消费不同的东西积分不同,比如购买家居产品积10%以带动家居产品销量。 《5》按消费次数来积分: 据顾客消费的次数给与不同的积分,第一次充值积100分,第二次充值积200分,第三次充值积300分……。 PS:老客户消费次数越多自然越是忠实粉丝,有利于培养顾客忠诚度,提升业绩。 《6》按消耗的项目数来积分: 顾客每次来做1个项目积2分,做2个项目积4分,以此类推。 PS:顾客一次性做的项目越多积分越高,有利于提升消耗速度,消耗快了刺激业绩良性增长。 《7》推荐好友手工添加积分: 推荐1个奖励50分,推荐2个奖励150分,推荐3个奖励200分,推荐4个奖励300分。 PS:有利于刺激老顾客推荐好友,帮我们宣传推广拓客。 《8》充值不同会员卡积分: 顾客充值产品会员卡积5%,充值项目会员卡积3%……。 PS:以此店内不同卡项的储值,专卡专用,带动对应项目/产品的销量。 《9》划扣指定会员卡积分: 顾客从产品会员卡中划扣购买家居产品积5%,从疗程会员卡中划扣项目,每划一次积50分。 《10》不同等级顾客积分规则不同: A级顾客到店/消费积20分,B级顾客积10分,C级顾客积5分……。 PS:细分客群,消费高的顾客积分高,以刺激顾客多消费,同时也刺激顾客拔等级享受更多优惠福利。 《11》购买了特定会员卡顾客才能积分: 本店主推X会员卡,充值了X会员卡顾客到店1次积10分,消费1次积20分。 PS:只有充值了这个卡的顾客才能积分,以刺激所有顾客都来购买这个卡。 《12》享受不同特权的顾客才能积分: 钻石卡特权顾客购买产品从钻石卡中扣钱积10%,不从这个卡扣不能积分。 PS:每次从这个卡里划扣消费,都有积分回馈,突出该卡的优势。 《13》某些项目不参加积分活动: 大项目,合作项目,特价项目不能参加本店积分活动。 PS:一些项目金额较大,或特价项目,不想积分的可以不积。 《14》某些消费方式不参加积分活动: 充值/单次/体验/购买产品/购买疗程/消费疗程/赠送项目/赠送产品不能积分。 PS:一些消费方式不想积分的可以不积。 ………… 没想到吧,积分活动还能这样搞! | ||||
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| 可是这些人工统计会不会太复杂?有难度? 不复杂,没难度!交给曦玥帮您搞定! 仅需设置一次积分规则,系统自动积分,并且顾客每一次消费完,收银时自动有积分提醒,员工就可以及时提醒到顾客积分情况,并设置积分兑换区,琳琅满目的礼品,一定会给顾客带来无限的消费动力。 | ||||
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| 那么积分兑换的时间是每年清零一次吗? 一年才刺激一次,显然是不够的,时间太长顾客和员工都已经忘记这事儿了!而每一个顾客喜欢的东西都不一样,千金难买心头好,服务就应该差异化,兑换的礼品就应该多样化。 喜欢实物的可以兑换琳琅满目的礼品; 喜欢服务的可以兑换店内项目; 喜欢省钱的也可以兑换代金券: …… 兑换规则根据顾客喜好,因人而异;最大化调动顾客积极性,既能满足顾客差异化需要又能提高成交几率。 | ||||
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| 如何设置积分规则? VIP特权-积分-根据积分方案灵活设置即可。 1、消费积分:消费越多,积分越多。 这是最常规的积分方式,例如现金消费积分10%,会员卡消费积分5%,(如下图) | ||||
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| 2、按消费方式来积分: 顾客购买单次、购买疗程、购买产品、充值都可以活动不同的积分比例;例如购买产品积分5%,(如下图) | ||||
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| 3、消费次数来积分: 据顾客消费的次数给与不同的积分,第一次充值积100分,第二次充值积200分,第三次充值积300分……。例如第一次充值积100分,(如下图) | ||||
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| 4、按到店次数来积分: 顾客每到店一次积5分、到店4次以上积30积分、到店10次以上积50分;例如到店4次奖励30积分,(如下图) | ||||
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| 5、按消耗的项目数来积分: 顾客每做一个项目积2分,一次性做5个项目就能积10分。(如下图) | ||||
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| 6、提前预约积分: 顾客提前预约一次积5分;培养顾客先预约再进店的良好习惯。(如下图) | ||||
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| 7、划扣指定会员卡积分: 顾客从产品会员卡中划扣购买家居产品积5&,从疗程会员卡中划扣项目,每划一次积50分。(如下图) | ||||
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| 8、推荐好友积分: 推荐1个奖励50分,推荐2个奖励150分,推荐3个奖励200分,推荐4个奖励300分,推荐5个奖励500分。(如下图) | ||||
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| 9、特殊的产品/项目,不参加积分活动/指定项目: A、可任意添加不参加积分活动的项目和产品,比如一些特价卡不能积分,其他都可以积分(如下图)。 B、也可以设置只针对指定的项目进行积分,比如只针对某一品牌的项目进行积分。 | ||||
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| 10、这么多积分活动,工作人员怎么记得住,系统有提示吗? 当然有提示。 顾客接待流程中,收银成功后,系统自动显示积分明细情况,如下图,工作人员即可告知顾客:小姐姐,恭喜您今天获得了2295积分,继续再接再厉哟!(如下图) (可点击“查看积分”去查看顾客的总结余积分,不需要积分的可点击“删除”。) | ||||
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| 11、某些顾客的积分比例不同,可以针对性设置吗? 当然可以。 进入顾客档案-积分-可针对性设置积分比例/手工增加积分。(如下图) | ||||
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| 12、顾客积分兑换了,如何扣除积分? 进入顾客档案-积分-手动修改积分中填负数-备注原因-提交即可(如下图) 13、逾期未兑换的积分,可以一键清零吗? 当然可以。 VIP特权-积分规则-选择需要清零的时间-清零积分即可清除该时间内的所有顾客积分。 | ||||
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| 14、我家的顾客对积分都不怎么来电,礼品不吸引人? 女人都是感性动物,只要您激发了她超强的购物欲和强烈的满足感,她一定会来电。 这里分享几个小妙招: A、设置积分礼品兑换区,各式各样的礼品,眼花缭乱的商品,总有能打动顾客的。 B、这些商品也需要包装,工作人员的介绍话术相当重要,能勾起顾客强烈的购买欲望。 C、制作商品的推广链接,投放到顾客平台中,您的顾客一定会去好好研究——哪一个是我最心仪的! D、选择礼品时一定要物美价廉,实用,精美的,站在顾客的立场上考虑! E、为了给顾客惊喜,还可以抽盲盒,顾客碰运气自己决定,嘻嘻! | ||||
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| 15、可筛查不同积分段的顾客,针对性策划积分清零活动吗? 当然可以(报表系统-顾客情况-顾客详细情况-积分人数-积分查询),并可针对不同人群群发短信通知活动和发布活动通知。 例如: A、积分余额50-500的顾客,因为积分不多,建议推荐兑换礼品/项目/抽盲盒,增加顾客到店率。 B、积分余额500-2000的顾客,建议推荐兑换代金券,消费可直接省现。 | ||||
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| 写在最后 积分营销有哪些作用? 1. 增强老顾客对产品及品牌的忠诚度,培养成熟、稳定的长期客户资源。 2. 发掘新顾客资源,增加销售额,促进产品市场的推广。 3. 对顾客属性和行为模式进行挖掘分析,提供给企业做为决策参考。 4. 提高顾客服务质量,简化顾客服务流程,降低顾客服务成本。 5. 建立企业与顾客间低成本、高到达率的沟通渠道。 | ||||
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| 您不进步,可是别人在进步 您不改变,可是您的顾客在改变 您不创新,可是时代在不断创新 …… 不想过时 不想被淘汰 曦玥扁平化流程管理 您身边的店务管理专家 电话:15892867377 | ||||
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