你还在让员工自己管理顾客吗？
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| 简单，快捷，高效，私人定制专属于您的经营管理模式！ |
可是以前的技术是无法统一管理的，所以自然就分给每个员工，让员工自己去管理，通过对员工的业绩考核，以此来刺激员工的服务质量。
这可也有非常大的弊端：
一、挑肥拣瘦
每个人都喜欢优质的顾客，对消费高，好说话的顾客抢着做；消费不高的顾客不想做；优质顾客的客情做得贼好，死呆顾客几个月也不跟进一次；因此这些顾客就渐渐离我们而去了！
二、服务人数有限，进店数下降
每个员工，每天能服务的顾客是有限的，每天超过她的服务上限，她自然不会再去约她手上的其他顾客了！
这样自然就出现：老员工忙死，新员工闲死，新员工留不下来。老员工要涨工资，不涨工资就走人，还有可能带走你的顾客……
三、顾客跟企业的粘贴度不够
所有关系都是依赖于一个员工，如果该员工离职或有事，其它人根本就无法接手！！
现在都是020科技时代了，难道还用传统的方法管理吗？
当然不是，看看曦玥扁平化流程管理是如何解决这些问题的！
曦玥扁平化流程管理《顾客接待流程》中，会自动为每个来店的顾客订立疗程规划，并让员工送顾客走时，用专业的疗程规划话术，告知回家的注意事项、下次什么时候来效果最好，到时会提醒顾客来店：
1、提升服务质量，细化了每个员工的接待方法
2、让顾客知道了我们的专业，让每个顾客都有高质量的消费体验。
3、让每个顾客都知道回家应该注意什么，规避客诉。
4、更重要的是，下次我应该什么时候再来，而且会有人给我电话提醒，如果当时没有时间，就可以当时把时间订好，以后我们给顾客打电话的时候，就不会吃“闭门羹”了。
顾客回家后，还能收到我们店里由美容师发出的理疗建议短信：提醒项目特色，疗程规划，注意事项，下次预约时间等信息；顾客倍感温馨！（如下图）
曦玥扁平化流程《每日员工工作流程》中，细化了每天员工应该做什么，提升工作效率：
1、专业回访：
A、《今日回访》直接显示出来，今天应该哪些顾客到店，哪些顾客应该回访
B、最后一次服务时如何铺垫的话术，甚至以前每次来说了什么，做了什么，本次应该怎么去跟进。
C、发挥团队力量，一起讨论如何回访此顾客，把回访变成了“背台词”，这样所有人都了解顾客的情况，还可以发挥每个人的能力，收到意想不到的效果。
（比如让一个没有谈过恋爱的人去跟一个才生了宝宝的妈妈销售私密，她根本不知道如何开口！现在一个团队去想办法，只要有一个生过宝宝的人，自然就知道现在应该注意什么，记到系统中后，由最合适一个人去服务（读台词），就可以完成了。）
D、每个人都出了力，自然也能分到相应的提成奖励，分摊了每个人的销售压力，让销售变成了演出，员工更加团结，氛围更加亲密。
2、闺蜜回访
A、生日回访：《今日回访》中，会自动列出一周内生日的顾客，包含农历和亲历，这样每周都可以搞生日活动，即活跃了气氛，刺激了消费，还让员工每周都在生日快乐中渡过
B、重要提醒回访：包含了重要日期，比如顾客的结婚纪念日、生理周期、父母经的生日……，让顾客感觉你比她自己还了解她。
C、通过闺蜜回访，拉近了顾客跟我们的距离，不再让顾客感觉接到我们的电话就是让我们去消费的。
3、顾客接待流程
A、团队合作，每个人都发挥不同的作用，让销售变成“演出”
B、保证服务质量，每个顾客都能享受到同样的服务质量
C、收银玥信——让顾客感觉到消费的透明化和“上帝”的感觉
D、七次以上的销售机会，自然而然的做销售，让员工无压力的做销售，让顾客真正的享受到差异化的服务。
晚会就是把每天的“演出”、“读台词”后的结果进行一次分析总结，帮助员工成长，改进没有做好的，并通过员工每天工作的完成情况发日薪，以提高员工的工作积极性，保证每天的执行力！再通过月薪，PK月度完成结果，拿激励奖金！
每一天都高效完成，那么每月的成绩才漂亮！
优秀的员工不是靠运气，而是靠每日的坚持！
系统会在《今日回访》中显示出，今天需要回访而且三十天都没有到店的顾客。
如果顾客三十天都没有到店，而且没有特殊的原因，这顾客的主要负责人，（也就是负责读台词或者主要演出人员）就应该改变，业绩的提成也会改变，以此刺激员工努力的让自己手上的顾客不会转化给其它人。
这样一下，每天有多少顾客能到店，不是员工说了算，而是由疗程规划或者闺蜜回访决定的，就算老员工没有时间，因为是主做美容师约来的顾客她也可以得到相应的提成，这样老员工也高兴，新员工也开心，进店数直线上升，业绩自然就涨起来了！
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