管理者每日必关注的10大核心数据之“到店率” | ||||
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| 什么是到店率? 到店率=到店人数/到店人头。 到店人数指的是每日客流量,来一个顾客算一个客流量。 到店人头指的是累计的顾客人头,同一个顾客重复来店则只算一个人头。 | ||||
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| 作为管理者务必关注,这一时间段内顾客的到店人数、到店人头、到店率=到店人数/到店人头等数据,方能知道顾客的消费情况。 只有顾客频繁的来店消费,我们才有更多的机会铺垫销售,顾客才会充分了解并认可我们。同时增加店内人气,有人气才有才气。 | ||||
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| 除了到店率,你还需关注到店1次、2次、3次、4次、4次以上的到店情况,以及人均消费。到店率和业绩成正比,提升业绩的基础就是做好到店率管理。 | ||||
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| 到店一次 153人,客单价615元/人 到店两次 61人 ,客单价2891元/人 到店三次 23人 ,客单价3367元/人 到店四次 11人 ,客单价7219元/人 从这组数据中,更加证实了到店率和业绩是成正比的, so 做好到店率管理是提升业绩的基础! | ||||
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| 如何提升到店率? 1、提升专业度,做好疗程规划,每一次做完已经预约好下一次。到了预约的时间按时提醒顾客来店消费。 2、到店1次积1分,到店2次积2分,以此类推;每3个月积分清零,兑换礼品,增加增值服务。 3、开展抽奖系统抽奖活动,到店一次中10元,到店2次中20元,到店3次中30元,到店4次中40元;每月到店4次可中100元拿来消费,可抵100元现金,刺激消费又增加到店率。 4、针对到店1次的顾客连续3个月都到店2次,赠送价值88元项目一次; 针对到店2次的顾客连续3个月都到店3次,赠送价值168元项目一次; 针对到店3次的顾客连续3个月都到店4次,赠送价值298元项目一次; 培养顾客定期来店消费的习惯,到店1次的顾客先养成到店2次的习惯再养成到店3次的习惯,逐步培养成我们的忠实客户。 5、根据顾客充值金额的不同,赠送不同标准的会员礼,保证顾客每月来店2-4次: 充值1万送半年会员礼,每月到店2次即可获得,过期作废; 充值2万送一年会员礼,每月到店3次即可获得,过期作废; 充值3万送两年会员礼,每月到店4次即可获得,过期作废。 6、举办“美丽佳人”会员选美活动;以到店次数和每次服务的项目数作为选美标准;分别给予不同的回馈。 还有更多方法,等你来完善! | ||||
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