你知道吗？顾客不同的进店方式体现了我们对顾客的教育程度和把控程度！
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您是否已发现顾客的进店率相比往年下降很多！最近的业绩也没有以前那么好做……；各种经营问题的出现，一定是有原因的。比如顾客不到店一定是专业和客情不够导致的。
其实，顾客不同的进店方式体现了我们对顾客的教育程度和把控程度！
指第一次来店的新客和第一次录入档案的老客。
操作方式：会员登记-输入顾客姓名和电话-到店
指老客经过员工回访进店或这次已经确定好下次来店时间的老客。
操作方式：今日回访-到店
指老客未预约直接来店。
操作方式：会员查询-输入顾客资料/电话/编号-查出顾客-到店
指老客先预约再到店。
操作方式：会员查询-输入顾客姓名/电话/编号-查出顾客资料-预约，客户预约当天今日回访-到店。
4种进店方式分开核算汇总，即能体现咱们客户的管理情况，到店情况，也能体现员工对顾客的把控程度和教育程度。
比如回访来店顾客的占比越高，说明员工对顾客的教育程度非常到位，管理有序，当有大型活动顾客配合度也很高；
反之自主来店顾客的占比越高，说明该类顾客三天打鱼两天晒网，没有形成固定的护理习惯，很难邀约进店，这类顾客也是最容易流失的边缘顾客！
1、针对自主到店的顾客推出预约电话服务和预约积分赠送：引导顾客一定要提前打电话先预约再来店。
2、预约来店的顾客来店后，再次教育顾客和推出到店送积分、抽奖活动；
服务过程中教育顾客我们的生意很好，每天都忙不过来，临时过来万一没有空位难得浪费您的时间，所以我们很多客户这次做完就把下次的护理时间约上了；而且顾客每次来店消费后还可以抽奖，每月到店2次和4次还有额外积分赠送，提高顾客定期来店护理的动力。
3、持续跟踪和定时回访：
美容师每天点开“今日回访”即可查看当日所有预约的客户情况，提前4小时提醒顾客进店时间，并为顾客准备好，让顾客感受到按我们服务流程走的好处，自然而然就会听你的了！每次服务结束后都提醒顾客抽奖和得到了多少积分，铺垫销售更容易！
4、增加到店的活动时有创新：
方式一、根据顾客到店情况送积分；比如先预约到店送5积分；回访到店送10积分；
方式二、根据顾客到店情况抽奖，来店次数越高奖项越好；
方式三、根据顾客到店情况享受VIP特权活动，比如到店4次送1次；
方式四、每月到店4次的顾客，消费享受9.5折；
……
并可设置相应员工顾客管理奖惩方案，比如：
方式一、
美容师服务的顾客，返预约成功一次，奖励5元/个。
方式二、
把顾客分给美容师负责，当月美容师所管辖的顾客到店率占90%以上奖励200元，低于70%以下有罚款100元。
方式三、
美容师服务返预约顾客手工提高2%，服务预约到店顾客手工提高1%……
方法还有很多很多，详情请咨询您的曦玥专属顾问！
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