你们不是全国连锁吗?为什么总是给我扣错? | ||||
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| 您们不是全国联网? 到哪个店都可以消费吗? 为什么您们查不到我的资料? 还要我告诉您,我买了些什么吗? 你们为什么总是给我扣错? 你们能不能效率高一点? …… | ||||
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| 面对这样的问题,员工已经尴尬得说不出话了,但是又不能告诉顾客我们没有联网,确实查不到顾客的资料。怎么办呢?打电话到本店去问,对方再找出顾客档案告诉你该顾客的消费情况,然后再给顾客消费,又打电话给本店员工进行扣卡,备注顾客在XX店消费的。 这一系列动作想想都复杂,更别说中间还极易出错,未及时联系到人,未及时扣卡,扣错卡……;扣了卡未现场确认消费,客户下次来不认账了,投诉又来了! | ||||
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| 现在是多元化消费时代,顾客选择去连锁机构,不仅仅只是为了优质的服务和技术,更多的是为了方便,不管去到该连锁机构旗下的任何一个店,都能享受到同样的服务,都能带来便捷舒心的服务体验。 曦玥系统-连锁消费专为跨店消费而量身定制,无需再私下通知本店员工扣卡,直接可选择顾客店名,输入顾客电话,即可直接浏览顾客档案、扣卡和现场确认消费。减少了中间环节,加快信息流的速率,提高决策效率。 | ||||
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| 连锁消费优势: 1、简单、快捷、不改变员工操作习惯。 2、客户的感受更好,现场确认消费,规避因员工失误导致客诉。 3、数据统计更简单,减轻员工数据统计压力。 4、跨店收银情况,一目了然,方便财务对账查账。 5、连锁经营,占领市场,如下图般牢牢锁定顾客,锁定利润。 | ||||
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| 跨店消费的操作复不复杂? 很简单,跟日常客户接待流程一样。例如:2店的顾客到1店消费了,操作流程如下: 1店操作流程: 今日会员/会员登记-连锁消费-选择店名为2店-输入顾客电话号码-消费-录入顾客本次消费内容-收银-收银玥信-预约。 2店操作流程:(本店再次确认) 今日会员-自动显示本店顾客XX到1店消费的信息-收银-预约。 | ||||
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| 顾客跨店消费后,数据如何统计? 1、业绩的统计: 顾客在异店消费了,就算异店的业绩(人次,提成等)。本店任何地方(消费查询除外)都不会统计跨店消费业绩,只统计本店消费的业绩。 2、到店数的统计: 只算消费店的到店数,不算本店的。 3、产品的统计: 顾客在哪个店买的产品就只能在哪个店下货,本店库存中不会提示未下货。 4、连锁数据汇总: 同一笔业绩只算一次,不会重复统计。同一个顾客也只算一次,不会重复统计。 5、收银报表统计: 除了显示本店收银情况,还会显示跨店收银情况。 | ||||
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| 曦玥系统-连锁消费: 操作简单,快捷、所有员工在手机上即可完成客户接待,提升了客户接待效率同时也给了客户最佳的服务体验,加快了信息流的速率,提高了决策效率。实现了连锁消费也实现了连锁经营,市场占有率最大化,锁定顾客,锁定利润。 更多精彩请看下方推荐文章! | ||||
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