分享到手机 

你们不是全国联网吗?为什么你查不到我的资料?
 

曦玥扁平化流程管理专家  15892867377
定制专属于你的管理模式——轻松实现离店式管理
    您们不是全国联网,到哪里都可以消费吗?
    为什么您们查不到我的资料?
    还要我告诉您,我买了些什么吗?
    你们能不能效率高一点?
    ……
    面对这样的问题,员工已经尴尬得说不出话了,但是又不能告诉顾客我们没有联网,确实查不到顾客的资料。怎么办呢?打电话到本店去问,对方再找出顾客档案告诉你该顾客的消费情况,然后再给顾客消费,又打电话给本店员工进行扣卡,备注顾客在XX店消费的。
    这一系列动作想想都复杂,更别说中间还极易出错,未及时联系到人,未及时扣卡,扣错卡……;扣了卡未现场确认消费,客户下次来不认账了,投诉又来了!
    现在是多元化消费时代,顾客选择去连锁机构,不仅仅只是为了优质的服务和技术,更多的是为了方便,不管去到该连锁机构旗下的任何一个店,都能享受到同样的服务,都能带来便捷舒心的服务体验。
    曦玥系统-连锁消费专为跨店消费而量身定制,无需再私下通知本店员工扣卡,直接可选择顾客店名,输入顾客电话,即可直接浏览顾客档案、扣卡和现场确认消费。减少了中间环节,加快信息流的速率,提高决策效率。
    连锁消费优势:
1、简单、快捷、不改变员工操作习惯。
2、客户的感受更好,现场确认消费,规避因员工失误导致客诉。
3、数据统计更简单,减轻员工数据统计压力。
4、跨店收银情况,一目了然,方便财务对账查账。 
5、连锁经营,占领市场,如下图般牢牢锁定顾客,锁定利润。
    跨店消费的操作复不复杂?
    很简单,跟日常客户接待流程一样。例如:2店的顾客到1店消费了,操作流程如下:
1店操作流程:
    今日会员/会员登记-连锁消费-选择店名为2店-输入顾客电话号码-消费-录入顾客本次消费内容-收银-收银玥信-预约。
2店操作流程:(本店再次确认)
    今日会员-自动显示本店顾客XX到1店消费的信息-收银-预约。 
    顾客跨店消费后,数据如何统计?
1、业绩的统计:
    顾客在异店消费了,就算异店的业绩(人次,提成等)。本店任何地方(消费查询除外)都不会统计跨店消费业绩,只统计本店消费的业绩。
2、到店数的统计:
    只算消费店的到店数,不算本店的。
3、产品的统计:
    顾客在哪个店买的产品就只能在哪个店下货,本店库存中不会提示未下货。
4、连锁数据汇总:
    同一笔业绩只算一次,不会重复统计。同一个顾客也只算一次,不会重复统计。
5、收银报表统计:
    除了显示本店收银情况,还会显示跨店收银情况。
    曦玥系统-连锁消费:
    操作简单,快捷、所有员工在手机上即可完成客户接待,提升了客户接待效率同时也给了客户最佳的服务体验,加快了信息流的速率,提高了决策效率。实现了连锁消费也实现了连锁经营,市场占有率最大化,锁定顾客,锁定利润。

    更多精彩请看下方推荐文章!
阅读 205    8   

- 推荐文章 -
查看更多推荐

曦玥扁平化流程管理专家
15892867377
定制专属于你的管理模式——轻松实现离店式管理