如何“锁”住顾客 | ||||
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| 大家都知道曦玥系统,除了单纯来管理数据外,更能轻松的管理顾客的接待流程、员工工作量、顾客和流程化的活动等,真正实现业绩的良性、自然增长。 顾客往往要通过:拓->留->锁->升,才能成为我们的核心顾客。 前面已经介绍了许多拓客和留客的方法,今天来告诉大家最简单的一招:“锁住”顾客。 | ||||
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| 如何才能“锁住”顾客呢?其实非常简单: 一、让顾客知道你的专业、让顾客成为闺蜜 1、专业的顾客接待流程(FP智能系统) 能最直接的提升服务质量,让每个顾客对每次的服务都满意,体现专业性。 系统跟顾客接待流程直接挂钩,什么时候应该如何接待,应该做什么,如何做销售系统都会直观显示。 轻松刺激消费的同时,满意度跟员工工资挂钩,保证每次服务质量。 2、曦玥系统无盲点回访系统(RVS智能系统) 能为每个顾客定制疗程规划,让每个顾客看到效果。 3、曦玥系统每年、每月、每日、定时提醒功能(IRS智能系统) 轻松实现顾客的所有情况你都能提醒她,让你和你的顾客成为闺蜜 经期前提醒,经期中注意事项,经期后的保养,老公的生日、父母的生日、孩子的生日、顾客什么时候出差,去哪里,什么时候要…… 你的回访电话顾客会抢着接,而不再是挂你的电话了,因为你比她自己还了解她。 | ||||
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| 二、让顾客自愿提升成你的核心顾客 1、VIP特权 可根据到店的次数,消费的金额享受不同的优惠。比如: | ||||
| 提升顾客到店频率 到店两次送:50元VIP特权金 到店三次送:100元VIP特权金 到店四次送:200元VIP特权金 …… 提升顾客消费金额 消费满2000:150元VIP特权金 消费满5000:300元VIP特权金 消费满10000:500元VIP特权金 …… | ||||
| 最重要的是VIP特权金,只在当月有效,也只能在当月使用 非常轻松的就刺激顾客消费了,而且顾客也明白如何能要到更多的优惠,更大的折扣了。 | ||||
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| 2、积分:每个顾客定制积分系统 不同卡别,不同身份,都会有不同的积分比例,不同的积分对换方式,想要什么样的特权,顾客自己决定。 你再也不用头疼的去想,下个月做什么活动,长期有效的活动,才能让顾客不会担心买贵了,不会让顾客想着下次是不是会有更大的优惠。 | ||||
| 是不是觉得一切都简单了 | ||||
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