如何实现“留住”新客 | ||||
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| 大家都知道曦玥系统,除了单纯来管理数据外,更能轻松的管理顾客的接待流程、员工工作量、顾客和流程化的活动等,真正实现业绩的良性、自然的增长。 顾客往往要通过:拓->留->锁->升,才能成为我们的核心顾客。今天就告诉大家最简单的一招“留客”绝招。 | ||||
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| 我们往往通过各种促销的方法,拓新客,要刺激这些顾客消费,或再到店是非常困难的,所以常常会出现拓了几百个顾客,而真正留下来的有时只有几个人。 所以我们最简单的留客方法——送红包,送美丽基金,刺激顾客多次来店 利用曦玥系统的顾客接待流程中:收银流程。 每个顾客消费后,会都收到短信,通过短信不需要注册、下载,就能进入自己的平台,轻松查看消费情况; 还可以领红包——存美丽基金; 抽奖——中大奖(奖项自己控制)。 通过这个环节后,顾客领了红包中了奖项,买个小疗程卡不是难事, 加上代金券,轻松刺激顾客多次到店和消费。 | ||||
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| 在此需要借助【曦玥软件】的——首次大红包功能。 首次红包: 顾名思义,就是新顾客第一次到店才会领取的大红包。 1、我们可以将金额设置为较大的金额,比如500元。 目的:让顾客感觉占了便宜,不花可惜了 2、红包的使用规则可以更人性化,比如消费金额满100才能使用红包,或者按比例使用红包的金额。 目的:保证利润的同时,让顾客感觉占了便宜,轻松刺激多次到店和消费 3、还有彩蛋惊喜和天天领红包,让顾客时刻关注本店活动 目的:只有顾客持续不断的关注,持续到店,才能为后期升客做好准备 | ||||
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| 温馨提示: 将收银短信里面的满意度调查,跟员工工资挂钩,就能轻松保证每个员工都会带领顾客走完收银环节。 管理好顾客的接待流程,才能真正的提升服务质量,才是真正留住顾客的根本! | ||||
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