您的贴心小秘书——今日回访
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So……
美容师每一天都会服务许多顾客，而每一个顾客的情况都不同，需要跟踪的周期和内容更是不同；因此，曦玥系统专为美业打造“今日回访”自动显示每天需要跟踪的顾客名单及上次跟踪情况；该怎么跟踪和销售，美容师一目了然！再也不担心美容师记不住而忘记及时跟踪顾客了，白白浪费了销售时机！
顾客每次来店消费后，美容师都会做好服务记录并设置下次跟进时间，到了相应时间“今日回访”自动显示当天应该及时跟进的顾客名单，上次情况如何，一目了然！方便员工更好的服务和销售。（如下图）
1、“今日”什么意思？
今日：显示的是今天要来店和需要回访跟进的顾客，即员工当天应该完成的工作任务。
生日：自动显示今日生日和一周内生日的顾客名单。阳历和农历分开提醒，客情维护妥妥的；建议定出生日优惠方案，做客情同时刺激顾客消费。（如下图）
提醒：指的是需要做专门客情维护的闺蜜回访。包括定时，每日，每月和每年的重要提醒事项。（如下图）
把每一个顾客当闺蜜，给她无微不至的关怀；顾客无意中的一句话，就有可能是我们突破顾客心理防线的关键点；比如顾客父母和孩子的生日，结婚纪念日可设置成每年提醒；顾客每月的例假周期，经期前，经期中，经期后都有一些不适情况，可设置成每月提醒，提前提醒顾客注意事项；顾客出差、旅行、结婚等重要日程设置成定时提醒。
宝贝们和顾客聊天中得知的一些情况，都可以设置成不同的提醒，到了相应时间“今日回访”自动有提醒；打个电话过去关心关心顾客，顾客会觉得无意中的一句话，你居然放在了心上，好感度顿时倍增。
培训：指的是培训计划，即当天应该完成的培训任务和其他工作安排；（如上图）有培训任务或者未完成任务都会有红色提醒,直到完成为止！
不断提升员工的专业技能，只为给顾客更加优质的服务！培训结果与员工工资挂钩，重视培训效果和进度，以求精益求精！
1、顾客档案——知己知彼百战百胜：
系统任何地方，点击顾客名字就能查看顾客个人档案：包含顾客喜好、需求、家庭、工作、生活、消费实力、半年内的到店频率和消费金额；顾客时间轴，顾客消费报表，顾客服务记录，顾客回访记录……；充分的客前分析，提高成交几率。
2、顾客超过30天未到店红色提醒——防止死呆顾客产生：
顾客上次时间、预约时间、最后一次到店时间如超过了30天红色提醒，应着重加强对该顾客的管理，了解顾客不来的原因，针对性解决，防止成为死呆，保证挖掘最大化！
3、本次情况和下次回访重点——方便员工更好的服务和销售：
自动显示该顾客上一次的服务记录/回访记录，上次铺垫的是什么，做了什么，聊了哪些内容……；员工一目了然，方便本次更好的服务/销售/售后跟踪。
4、添加任务——明确本次方案，有利于落实执行：
俗话说得好，3个臭皮匠顶个诸葛亮，团队合作肯定比一个人孤军奋战更容易成功。“添加任务”是专门用来给顾客下任务的，如何回访，如何接待，注意事项……添加成功后所有员工都能看见，方便落实和执行。
5、“到店”和“回访”按钮——顾客自动循环消费：
当顾客来店了点击“到店”按《顾客接待流程》服务顾客，顾客自动循环消费；回访了顾客点击“回访”做好回访记录和设定下次提醒时间，顾客自动循环消费；只要顾客一旦进入系统就在不断循环中，保证顾客挖掘最大化，防止死呆顾客的产生。
曦玥上千家落地经验，
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