美业清洁卫生标准（参考）
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为提高企业品牌形象，给顾客提供更佳优质的服务环境，同时为员工创造干净的工作环境，现制定清洁卫生标准：
眼看不乱、手摸无尘、整齐干净明亮。
1、所有台面前面地面保持干净整齐，所有物品按照统一要求摆放好，不得乱丢乱放，影响美观。
2、前台的所有票据，表格，摆件，物品由指定人负责整理存放，不得遗失损坏。
3、任何不属于前台的私人物品不得放于前台。
4、任何人不得在前台打闹争吵，大声说话，闲聊私事，议论顾客是非等。
5、电脑电话等电子设备所有人都应该爱护，应定期清洁和进行电脑维护。如发现故障不能正常使用马上告知主管进行处理，不得影响顾客接待。
6、《曦玥店务自动化管理系统》实时登陆，随时做好客户接待，收银准备。
7、时刻关注茶品的准备情况，及时清洁干净并摆放整齐。
8、前台每天检查茶品的用量，不足时应及时告知库管负责补充。
9、企业标志、灯、挂画、绿植、广告展示牌、产品样品等；随时保持干净整洁，不得遗失。
10、所有物品、灯泡坏了应马上更换。
11、每天早晚清洁大门，门把手干净无尘。
1、所有台面必须随时保持干净整洁,不能有灰尘,沙砾,垃圾等.
2、装饰物和植物保持干净无灰尘。有枯萎的树叶立及用剪刀剪掉，叶面保持干净整洁，及时浇水。
3、所有柜子,随时保持干净整洁,物品必须按顺序摆放,不能放私人物品。
4、为顾客提供的软沙发应随时保持干净整洁，不得有头发污渍等，是皮质的应每月定期打油保护，是布艺的应每月更换一次套子。
5、产品展示台内展示的商品标志必须朝向顾客,保持干净整齐，每天擦洗并随时检查以防遗失。
6、X展架、装饰画、物品样品等，按照指定位置摆放好，每天擦洗不得有灰尘。
7、顾客所需物品（纸巾、棉棒、零食、糖果等）实时补充，便于顾客享用。
8、每天早晚清洁地面，实时保持干净整洁，不能有水渍头发和垃圾；木地板每月打蜡一次。
9、所有灯光按要求开关，灯泡坏了没有顾客时再更换。
10、时刻保持空气清新、音乐柔和；给顾客提供舒适放松的环境。
（一）更衣柜
1、随时保持干净整洁,不能有灰尘,毛发等。凡是客人会看见的地方均保持干净整洁。
2、给客人使用的浴袍、毛巾、浴巾、一次性用品；提前按照指定标准折叠整齐,不能有头发、污垢。
3、客人离开后把客人用过的物品及时拿去清洗,一客一换。
4、及时补充所有物品，不能乱放,不得放置任何私人物品。
5、服务顾客时请提醒顾客妥善保管私人物品，顾客离开前还要提醒顾客贵重物品是否带齐，并认真检查浴袍里是否有客人遗失的物品。
（二）浴室，浴缸，浴桶
1、所有平面随时保持干净整洁,客人冲完必须马上把地面上的水吸干,以防顾客滑倒。
2、玻璃门随时保持干净整洁,不能有水渍,印记等。
3、客人使用后的物品必须马上归位，沐浴露，洗发露，润发乳各一瓶。量要控制在1/2-1/5之间，标志均朝外方便顾客使用。顾客冲澡前调试好水温以后再请顾客感受是否合适，并口头提示顾客哪边是热水，哪边是冷水，哪瓶是洗发露和沐浴露等，方便顾客使用。
4、装饰的假花花瓶,保持干净整洁,不能有灰尘。
5、下水道里的垃圾要及时用夹子清理干净,不能堵塞下水道或积水导致发出气味。
6、浴室瓷砖玻璃每周一次大扫除，刷洗干净，不能残留印记。
7、木桶应随时保持干净整洁，不得有灰尘头发，每天早上应冲水润湿木桶，以免木桶干燥裂口。
（三）洗手台
1、洗手台不能有水和油渍,灰尘等。
2、所有平面保持干净整洁，所有摆件按照要求摆放整齐。
3、所有为顾客提供的物品要按照标准要求摆放好。每天都应该擦洗干净，LOGO面朝外，每天检查用量（不得少于1/5）及时补充。
4、镜面保持干净整洁，不得有水渍和灰尘等。
（四）美容床
1、美容床保持干净整洁,并按照标准要求进行摆放。
2、被子每周清洗一次,浴巾，小毛巾，床单一客一换,床头毛巾按照统一标准摆放整齐。
3、给顾客提供的脚枕，月牙枕，硅胶垫等按要求摆放整齐，并定期清洗，不得有异味污垢等。
4、床下应每周彻底清洁一次，不得有灰尘垃圾等，不得堆放任何私人物品。
5、闻香盆一客一换，不得有头发污垢等，每服务一个顾客马上清洗干净并把水擦干。
（五）推车
1、推车上的物品必须按照要求统一摆放整齐,不能有灰尘,毛发等；使用后马上清洁干净
2、推车内放置的物品按照标准要求摆放，不能乱放，遗失，损坏。
3、推车上的物品用量保持在1/3-2/3之间，没有了及时补充。
4、推车的位置放在每个房间指定的位置。、
5、小心使用，爱护推车；推车损坏，轮子损坏及时告知主管进行维修。
6、小心使用，爱护超导仪，使用后马上清洁干净，方便下次使用。
（六）沙发及其他
1、时刻保持沙发保持干净整洁,沙发套子每个月清洗一次,平时如果脏了用专用清洁液清洗,客人离开及时整理干净。
2、时刻保持茶几上下的玻璃及所有的陈列,不能有灰尘,垃圾等。
3、垃圾桶随时保持零垃圾.垃圾袋脏了及时更换。
4、每服务一个顾客都要为顾客温茶，使用后要及时清洗干净，蜡烛要及时更换新的，以备下一个顾客使用。
5、房间版画及装饰灯，保持无灰尘，灯泡坏了及时报告维修部进行维修。
6、所有墙面地面保持干净整洁，每天早晚打扫一次。
7、所有灯光、音乐、温度、空气，保持顾客适宜，以便于给顾客提供温馨舒适的环境。
1、所有台面墙面面地面均要时刻保持干净整齐，每天值日生下班前都要彻底清洁干净。
2、卫生间随时保持空气清新，有轻微香气，所有闻香用品每天早上补充，保证一天最大用量。
3、一次性马桶垫、厕纸、擦手纸、洗手液，保持用量，保证一天最大用量。
4、时刻检查码头的卫生情况，及时清洁干净方便洗一个顾客使用。
5、垃圾桶及时清理，垃圾不能超过1/2，及时清理。
6、定期更换洗手间的广告语，宣传小贴士，温馨提示等，每月一次。
7、玻璃，镜面，地面，装饰品，植物等，每天清洁干净，不能有灰尘，垃圾，不洁印记。
8、所有灯光、音乐、温度、空气，保持顾客适宜，以便于给顾客提供温馨舒适的环境。
1、所有台面前面地面保持干净整齐，每天值日生下班前都要彻底清洁干净。
2、所有物品,毛巾，产品，用品等，按照统一要求摆放好，不得乱丢乱放，影响美观；没有了及时补充。
3、装产品的工具（量杯、磅秤、玻璃盘、玻璃碗、面膜碗、毛巾等）及时清洗干净，值日生每天晚上彻底清洁。
4、值日生每天统计用品的数量，做好记录，一旦有损坏的找到责任人进行赔偿。
5、值日生每天早上检查所有用品/产品的用量，不足的马上补齐，保证一天的最大用量。
1、所有台面前面地面保持干净整齐，每天值日生下班前都要彻底清洁干净。
2、所有物品，座椅板凳等，按照统一要求摆放好，不得乱丢乱放，影响美观。
3、值日生每天彻底清洁冰箱，微波炉，饮水机，烧水壶，电饭锅等电器设备，下班前断电。
4、每个人的私人物品，水杯，笔记本等均放在指定区域，不得乱丢乱放，影响美观和避免遗失。
5、办公室的电脑，电话，打印机等，只能用于办公使用，不得私用。
6、办公室的所有文件，抽屉，柜子均不能随意翻动，只能供管理者使用。
7、所有人的私人物品（衣物、鞋子、宝宝等），放在指定的员工更衣柜里，并自行锁好，如有遗失自行负责。
8、下班前关闭电源，关好门窗。
1、各区域卫生标准，拍照+文字形式，贴于各个顾客能看见的地方，供顾客监督考核。
2、当班负责人和值日生早晚检查清洁卫生，未检查到位的问责负责人。
3、连锁店直接同步卫生标准到各店，即企业统一化的卫生标准，方便管理和考核。
4、以上各区域卫生标准，均是《曦玥扁平化流程管理》多年管理经验累计所得，仅供参考。
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