怎么给顾客过一个难忘的生日？
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顾客档案都会记录顾客生日，如今的客户手里同时揣着几张美容卡也是司空见惯，在你家做面部，在他家做养生，又在另一家做减肥,懂得客情维护的美容院都会送鲜花，蛋糕，项目或优惠等。如此一来，顾客就会相互比较：“我是你们店里的贵宾，我过生日你们送我东西是应该的”，“你看**美容院真小气，**美容院送我那么多东西，他们才送我这么一点”。这就说明我们如果继续采用传统的方式跟顾客过生日，已不能满足顾客的胃口，下面五个建议希望给你启发！
提前2天通知顾客并让其收获惊喜，让店长或美容师打电话顾客：“*姐，首先祝您生日快乐！每年生日都是鲜花、蛋糕，请客，吃饭，K歌是不是都觉得很稀疏平常，没什么新意呀！今年我想给您过一个难忘的生日！我都已经帮您安排好了，您生日那天下午我们都已经打电话推掉了我们的顾客，专门为您举办一个私人生日宴会，你只需要打扮得漂漂亮亮的带上您的至亲好友华丽出场即可，我们会为您准备好鲜花，点心，水果和蛋糕，“你请客，我买单，全场免费”凡是来参加您生日宴的所有朋友都会赠送我们价值598元的护理卡一张，想做什么就做什么，全场免费做，大手笔，牛逼吧！您一定要过来哦！我们客人全都推掉了，不来我们院长会生气的！”
好处：
一是方式别致新颖，突破了传统的方式，能给顾客以惊喜！
二是能满足顾客在朋友和姐妹面前的虚荣心和爱面子的心理，
三是美容院70％的客人来自于老顾客的转介绍，运用这种方式可以让老顾客很主动地带新顾客，只要美容师能力得当当场搞定几个新顾客也是很正常的！
在顾客过生日的前几天，顾客来店做完护理时，美容师提前布置好感恩房（专门用于给顾客过生日），用顾客照片铁成的爱心墙，用玫瑰花瓣和蜡烛布置好的美容床；当顾客进入感恩房时，美容院生日祝福歌的音乐响起，美容师用小推车推着生日蛋糕缓缓走出来，怀抱着鲜花，全体员工齐唱生日祝福歌，美容师除了说感恩和祝福的话语外在用行动表达对顾客的感激：亲爱的X姐，这一年来感谢您对我工作的支持和照顾，千言万语都不如行动直接，就让我在您生日之际为您洗一次脚吧，祝您新的一岁身体健康，步步生辉。突如其来的惊喜，此情此景，换了您是顾客，您还会无动于衷吗？
建议三、上门走心型
大部分美容师为顾客送生日祝福的方式都是千篇一律地发信息或打电话，而同样地，你在发信息打电话，别家美容院的美容师也在发信息打电话，顾客生日那天收到的生日祝福信息和电话不计其数，顾客会有感觉吗？
顾客过生日当天，美容师上门给顾客亲自送上鲜花，礼物和生日贺卡，用特别的实物方式为顾客送上生日的祝福，一看到实物就想起XX美容院，这是最好的效果，且对她身边的同事或亲友起到了宣传效果。电话，短信，微信都是很容易忘记的，采用生日贺卡的方式顾客会格外地惊喜和珍藏！
专门为顾客制作一个别出心裁的“心心相印，感动牵手”宣传链接，顾客会更感动，并会收藏和转发。
好处：
1、从顾客的微信朋友圈或QQ空间下载几张顾客的美图，再加上一些感性的话语，更能让顾客感觉到您的真诚。
2、顾客转发的同时朋友也能看到我们本店的宣传，扩大了宣传面。
3、配合适当的拓客活动，比如朋友转发分享，凭截图即可享受优惠等。
集体过生日的成本肯定比给每个人分开过生日的成本低。你还可以把当月生日的顾客聚集到一起，过一个集体生日；主持人煽情的语言，点满蜡烛的精美蛋糕，精致的点心水果，游戏中的欢声笑语，各式各样的惊喜赠送，顾客美丽心得的真实感言，此情此景就是最美最深入人心的广告宣传。你还担心顾客会离你而去吗！
今日回访-生日，系统自动显示今天生日的农历顾客和新历顾客。
为了方便客情维护和提前准备，系统还会提前一周显示生日顾客。（如下图）
报表系统-顾客情况-生日详细情况。即可查看本月上月的所有顾客名单，如需查看其他月份可点击“《”、“》”查看。（如下图）
便于我们提前邀约顾客参与生日宴会，积极做好顾客生日的准备工作！
4、如何针对当月生日顾客发送短信祝福？
报表系统-顾客情况-顾客生日情况-点【玥信】；即可针对当月生日的所有顾客发送短信，系统自动覆盖生日顾客的姓名和电话，只需输入发送内容，点“发送”即可成功。（如下图）
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