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-  玥信平台推荐文章  -

- 重要更新 -
2020年10月29日
更新内容:
      原价百分比
      为了刺激顾客消费,我们通常会送顾客一些项目,那这种送的项目和消耗为0的项目如何按常规增加购买提成,成本过高!
      其实您可以按原价的一般来计算,例如正价购买的美容师手工提8%,而赠送该项目提原价280元的一半4%来提成即可,系统自动显示提成结果。
      说明:
1、可在员工表现-业绩-批量修改已分配情况-去设置赠送项目的提成为“原价百分比”的提成比例即可。
2、添加好模板以后,系统自动显示结果。
2020年10月21日
更新内容:
      指定和非指定
      为了刺激美容师更加用心的服务好自己手上的顾客,服务指定客的提成比服务非指定的提成更高;例如指定提60%,非指定提40%,这样更加更能美容师更多动力去服务好自己手上自己的老顾客,当然一旦有松懈,例如顾客投诉、连续3个月不到店、连续1年不消费、为了保证每个顾客挖掘最大化,那么这个指定客就会转给别的美容师负责。
      说明:
1、可在顾客档案中设置指定美容师是谁;
2、美容师每天/每月都能看到指定客和非指定客产生的业绩、消耗、手工、项目数,方便实时冲刺!
3、但有多个美容师服务时,一笔业绩还可以分别设置不同的提成模板,例如指定提60%,非指定提40%,系统自动核算。
      
2020年10月15日
更新内容:
      实客流和虚客流
      顾客到店率是业绩的基础保证,可是由于经营项目的原因许多店出现了“假忙”的现象!比如每天进店数20人,可是80%都是做免费赠送的项目,真正是花钱做的只有20%,而这20%的业绩不足以撑起整个店,所以每天假忙还难以生存,这就是您实客流和虚客流管理不当造成的。
      虚客流指的是顾客只做没有消耗没有金额的到店顾客;没有业绩就没有利润可言。
      实客流指的是有消费的到店顾客,有了利润企业才能得以发展。
      说明:
1、可在报表系统-经营分析-顾客忠诚度-拓客阶段中-设置虚客流项目。
2、虚客流项目设置成功,系统自动帮你呈现虚客流是多少,实客流是多少,方便管理者规划管理。
3、每个店都会开设一些拓客卡/时限卡项目去增加/稳定客源,再销售疗程卡/充值卡以留住,锁定顾客成为我们的忠实客户,因此虚客的留客情况至关重要!
2020年10月6日
更新内容:
        新增打电话和发短信快捷按钮
        做好客户管理,客情维护是销售员的基本工作,为了方便快速跟踪客户,我们新增了拨打电话的快捷按钮,点击即可直接链接手机的电话拨打界面,直接给顾客打电话跟踪。
        我们还增加了短信发送快捷按钮,点击即可显示营销玥信平台的短信发送输入框,输入您需要发送的内容,即可发送给顾客。
        说明:
1、在顾客档案中、今日回访中,顾客电话号码的旁边均可“打电话”和“发短信”的图标按钮,点击即可直接进入下一步操作。
2020年9月28日
更新内容:
        收银时允许直接出库
        顾客购买了/赠送了家居产品如何快捷出库?美容行业比较特殊,经常会出现顾客买了产品而不及时拿走的情况,曦玥量身打造“待出库产品”专门用于管理此类货品,每个顾客还剩多少货,一目了然的同时还能在收银中就快捷出库!
        说明:
1、产品库房-产品出库-待出库产品中-把是否允许在收银中出库选择成“允许”。
2、设置成功后,收银时就能点击“查看待出库产品”,一键出库!
2020年9月20日
更新内容:
      未做满意度提醒
      顾客是否愿意重复到店消费80%都来源于顾客对本次的服务质量,顾客满意度至关重要,是到店率和业绩的基础,每一个顾客每一次到店都要进行满意度点评,确保顾客100%和保证服务质量,是管理者必抓的第一个指标!
        我们所有的销售都是围绕着客户而展开,充分了解顾客满意度同时也知道了顾客的消费偏好,对管理层来说该引进什么项目能大卖也相当总重要,管理者正确的决策才是企业发展的一盏指路明灯!
说明:
1、顾客每次消费后,点击“收银玥信”即可给本次为她服务的美容师和消费的项目做满意度点评。
2、顾客满意度点评结果,系统均有数据体现,方便及时跟踪,防止死呆顾客的产生。
3、美容师填写服务记录时,当顾客未做满意度点评,“预约”的最上方会有“顾客未做满意度调查”的提示,提醒美容师及时跟踪,提醒店长亲自电话回访,了解顾客真实想法。
      
2020年9月11日
更新内容:
      消费项目喜好
      每一个顾客偏爱您店里的什么项目,购买次数最好,消费金额最高,方便我们做好客前分析、销售规划;例如顾客喜欢的项目可加入活动中刺激顾客消费。
      说明:
1、如何查看该顾客的项目偏好/消费喜好?
      顾客档案-顾客时间轴-消费项目喜好。
2、以什么方式排序?
      按照顾客购买和消耗的数量来排序,数量越多排名越靠前,方便了解顾客的消费喜好。
3、显示内容包含哪些?
      包含了项目的名称、数量、现金消费金额、会员卡消费金额、消耗金额;以及消费时间,点击消费时间还能看到顾客当天消费的所有明细及情况,方便规划和安排。
4、如何查看顾客购买某一疗程后的消耗记录?
      顾客档案-顾客时间轴-消费项目喜好,找到该项目-点“查看消费时间”即可显示每一次的消耗记录!
2020年9月5日
更新内容:
      批量修改项目数
      项目数的重要性越来越被行业熟知,除了体现常规顾客服务手工量和消耗频率情况以外;常规算法是美容师每操作一个项目算1个项目数,而现在已经涌现出了各种各样的算法更加精准和科学!
      举例:
1、顾客做艾灸,一次性20-50个,那么如何简单粗暴按20-50个算会显得数据不真实和臃肿,现在你可以批量设置成1个项目数,不管顾客一次性做多少个都只算1个项目数。
2、顾客做一个项目,单次包含了3个部位/几个不同的项目,简单粗暴的算1个又太亏了,现在你可以自定义算几个项目,灵活且科学。
3、项目数和员工工资挂钩,有利于刺激顾客消费,提升消耗的速度。
2020年8月31日
更新内容:
      顾客消费时间喜好
      顾客一般什么时间有空有空,一般星期几来的时间比较多,一般什么时间给她打电话更容易成功……;这对我们一个销售员来说,无疑是最基本要考虑的要素之一!
      曦玥顾客时间喜好,直观体现顾客来的时间周期情况,周一到周日来店消费的周期情况,让您更加了解顾客的时间安排情况。
说明:
1、如何查看顾客消费时间频率?
      顾客档案-顾客时间轴-消费时间喜好。
2、怎么不是按照周一到周日的顺序排列?
      顾客到店率越高,排名越靠前,是为了方便销售员第一时间了解顾客的时间情况,方便跟踪客户。
3、所有人都能查看吗?
      有顾客档案权限的用户均可查看。
2020年8月19日
更新内容:
      顾客体脂测试
      顾客BMI指数(即身体质量指数,简称体质指数又称体重,英文为BodyMassIndex,简称BMI),是用体重公斤数除以身高米数平方得出的数字,是目前国际上常用的衡量人体胖瘦程度以及是否健康的一个标准。
      您只需输入顾客的腰围、体重、身高,点击“计算”;系统自动显示您的BMI值,以及脂肪重量和体脂率(成年人的体脂率正常范围:女性20%-25%,男性15%-18%)。
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